Chatbot bilgi tabanı baştan düzenlendi. Artık bot yalnızca tek tek eklenen web sayfalarından değil; site haritası (sitemap.xml), RSS, YouTube, Google Drive, Supsis Drive, yüklenen dosyalar, makaleler ve SSS kayıtlarından beslenebilir. Eklenen kaynaklar gece otomatik yenilenir. Canlıya almadan bilgi tabanı davranışını sınamak için RAG Test ekranı eklendi. Tümü chatbot yapay zekâ panelinde tek sayfada toplanır: Bilgi Tabanı & RAG.
İlgili dokümanlar: AI ile Kur, Chatbot İçeriği, JS RAG Entegrasyonu, YouTube
1-) Sayfa yapısı
Sol sekmeler (kaynak türleri) — her birinin yanında o türdeki kaynak sayısı görünür:
Websiteler · Makaleler · SSS · Dosyalar · Drive · Site haritası & RSS · YouTube
Sağ sekmeler (ayarlar):
Yenileme · RAG Ayarları · RAG Pluginleri · RAG Test
2-) Kaynak türleri
2.a – Websiteler
- Website ekle: Tek sayfa URL’si.
- Siteyi tara: Sitedeki sayfalar bulunup toplu eklenir (menü/reklam ayıklanır, yalnızca içerik alınır). Sayfa sınırı yoktur; 3 dakika içinde yanıt alınamazsa zaman aşımı — sayfalar tek tek eklenebilir.
- Filtreler: Kaynak (Elle, Site haritası, RSS, Site taraması), eklenme tarihi (Bugün, Son 7 gün, Son 30 gün). Site haritası/RSS kaynaklı satırlarda kaynak ve tarih görünür.
2.b – Site haritası & RSS
Site haritası / RSS ekle ile sitemap.xml veya RSS/feed adresi girilir. Bulunan sayfalar Websiteler sekmesine eklenir ve işlenir.
| Özellik | Açıklama |
|---|---|
| Alt haritalar | Otomatik gezilir |
| Tekrar | Daha önce eklenmiş sayfalar tekrar eklenmez |
| Alan adı | Site haritası yalnızca kendi alan adındaki URL’leri ekler; dış adresler atlanır (atlanan adet gösterilir). RSS bu kısıta tabi değildir |
| Periyot | Varsayılan günlük keşif; yeni sayfa/yazı otomatik eklenir |
| Şimdi tara | Beklemeden keşif başlatılır |
| Satır bilgisi | Son keşif, Sonraki keşif, son keşifte N yeni sayfa |
Hariç tutma kuralları
| Konu | Açıklama |
|---|---|
| Kural türleri | Yol ile başlar · İçerir · İle biter · Düzenli ifade |
| Hazır kurallar | Sadece TR + EN · Dosyaları atla (pdf, resim…) · Parametreli adresleri atla (?a=b) |
| Keşfedilen yol bölümleri | Bölüme tıklayarak tek tık hariç tutma |
| Eşleşen mevcut sayfaları kaldır | Kurala uyan eski sayfalar bilgi tabanından silinir |
| Takılan adresler | Son keşifte kurala takılan URL’ler Takılan adresleri göster ile listelenir |
2.c – YouTube
- Video ekle: Link yapıştırılır; konuşma metni bilgi tabanına eklenir (video yüklemek gerekmez).
- Kanal bağla: Bağlı YouTube kanalı seçilir. Mevcut videoları da ekle ile eski videolar eklenir; yeni videolar otomatik gelir.
- Metin kaynağı: YouTube altyazısı → kanal altyazısı → ses transkripti (Whisper). Satırda: Altyazı / Kanal / Whisper / Elle.
- Transkripti gör / Düzenle / Kaydet ve yeniden işle / Otomatik metne dön; müzik/sessiz videolarda Transkripti elle gir.
- Aynı kanal–chatbot eşlemesi: Entegrasyonlar → YouTube → kanal detayı → Chatbot bilgi tabanı.
2.d – Drive
| Yol | Kullanım |
|---|---|
| Google Drive linki ekle | Herkese açık (linkle görüntülenebilir) Docs, Sheets, Slides veya Drive dosyası |
| Google Drive'dan seç | Bağlı hesaptaki özel dosyalar; içerik yenilemede yetkiyle tekrar çekilir |
| Supsis Drive'dan seç | Supsis Drive dosyaları; belge değişince sonraki kontrolde güncellenir |
2.e – Dosyalar
Dosya yükle: Sürükle-bırak veya seç. Türler: PDF, Word, Excel, PowerPoint, TXT, MD, CSV, HTML, JSON. Dosya başına en fazla 25 MB; çoklu yükleme. Taranmış (görüntü) PDF’lerde okunacak metin yoktur.
2.f – Makaleler
Panelde yazılan uzun içerik; başlık + metin. Kaydedildiği anda chatbot kullanmaya başlar.
2.g – SSS
Soru–cevap çiftleri; ziyaretçi sorusuna en yakın soru bulunur, cevap temel alınır. En isabetli kaynak türüdür.
2.h – Nasıl çalışır?
Her kaynak sekmesinde Nasıl çalışır? bağlantısı, o türün 3 adımda işleyişini, güncelleme zamanını ve ipucunu anlatır.
3-) Liste ortak özellikleri
Durum: Beklemede · Kuyrukta · İşleniyor · Tamam · Güncellendi · Değişmedi · Başarısız (sebep: Sayfa alınamadı, Doküman herkese açık değil, Video transkripti yok, Video gizli, İçerik çok büyük, Zaman aşımı, İçerik boş vb.)
| Özellik | Açıklama |
|---|---|
| Son / Sonraki kontrol | Her satırda |
| Şimdi yenile | Hemen yeniden çeker; değişmediyse dokunulmaz. Kuyruk/işleniyor veya az önce kontrol edildiyse atlanır (neden bildirilir) |
| Periyot menüsü | Varsayılan, 1 / 3 / 7 / 30 gün, Kapalı |
| Aç/Kapat | Kapalıyken kaynak silinmez; aramaya girmez ve yenilenmez |
| Arama, toplu seçim, silme onayı | Liste üstü |
| Kaynak detayı | Satıra tıklayınca İşlenen içerik ve son değişiklik |
Eski yöntemle eklenen kaynaklarda işlenmiş içerik ve atıf konumu görünmeyebilir; Şimdi yenile sonrası gelir.
4-) Yenileme sekmesi
- URL kaynaklarını otomatik güncelle anahtarı.
- Kaynak türüne göre yenileme tablosu (varsayılanlar):
| Tür | Varsayılan periyot |
|---|---|
| Websiteler | 7 gün |
| Site haritası | 1 gün |
| RSS | 1 gün |
| Dosyalar | 7 gün |
| Supsis Drive | 7 gün |
| Google Drive | 7 gün |
| YouTube | Periyot yok (metin bir kez alınır; hatalılar yeniden denenir) |
| Makaleler / SSS | Kaydedildiği anda işlenir |
- Gece penceresi: 03:00–06:00 (İstanbul); içerik değişmediyse bilgi tabanına dokunulmaz.
- Kota: Chatbot başına gecede en fazla 500 kaynak; kalan ertesi gece.
- RAG sorgularını sohbette göster: Açıkken her cevapta bilgi tabanından bulunan parçalar sistem mesajı olarak yazılır (yalnızca temsilci görür). Detay → 5 adım: Soru → Sorgu yeniden yazma → Bilgi tabanı araması → Yeniden sıralama → Modele giden bağlam. Bilgi tabanında aç ile kaynağa gidilir. Panelde Sistem mesajlarını gizle açıksa görünmez.
5-) RAG Ayarları ve Pluginleri
RAG Ayarları: Bilgi tabanı arama yöntemi seçilir.
RAG Pluginleri ve RAG Test yalnızca Supsis RAG yöntemi seçiliyken aktiftir; aksi halde sekmeler pasif ve üzerine gelince açıklama gösterilir.
| Eklenti | İşlev |
|---|---|
| Sorguyu yeniden yazma | Yazım düzeltme, konuşma bağlamından eksik kelime tamamlama (ör. «o kaç para?» → «ZK-7700 fiyatı») |
| Sonuçları yeniden sıralama | Bulunan parçaları ikinci modelle soruya göre sıralar |
6-) RAG Test
Chatbotun bilgi tabanını canlıdaki arama mantığıyla sınar.
6.a – Sor sekmesi
- Soru yazılır; parçalar listelenir.
- Sorgu yeniden yazımı ve Yeniden sıralama anahtarları; getirilecek parça sayısı 1–20 (canlıda ilk 5 kullanılır). Yeniden sıralama açıkken en fazla 4 sonuç.
- Cevap üret: Açıkken parçalar modele verilir, gerçek cevap gösterilir; kapalıyken yalnızca parça listesi.
- Filtre: Kaynak türü, min. skor, konum (Bulundu/Bulunamadı), metin arama; sıralama: Skor veya Kaynak tipi.
- Benzerlik skoru (0–1): ≥0,80 çok yakın · 0,65–0,80 ilgili · <0,60 genelde alakasız.
- Konum (atıf): Paragraf, Satır, Sütun (eski kayıtlarda yok; yenileme sonrası gelir).
- Parça işlemleri: Kaynağı aç · Parçayı çıkar (yalnızca aramadan çıkarır, geri alınabilir) · kaynağı kapat · Test setine ekle.
6.b – Test seti sekmesi
Tekrar çalıştırılabilir soru listesi: soru | beklenen kelimeler (virgülle) | kaynak tipi
Örnek: Garanti kaç ay? | 38 ay | file
Hepsini çalıştır → X/Y geçti; başarısızlık nedeni (kelime yok, tip üst sırada değil, skor düşük). JSON indir ile dışa aktarım. Set yalnızca o tarayıcıda saklanır.
7-) Nerede Bulunur?
| Ürün | Customer Panel |
| Menü | Chatbot → chatbotu aç → üst AI → sol menü Bilgi Tabanı & RAG |
| YouTube | Entegrasyonlar → YouTube → kanal detayı → Chatbot bilgi tabanı |
| Sohbet | RAG sorgusu sistem mesajı ve Detay penceresi |
8-) Kullanım Adımları
- Chatbotu açın → AI → Bilgi Tabanı & RAG.
- RAG Ayarları’nda yöntemin Supsis RAG olduğunu doğrulayın.
- Site haritası & RSS →
sitemap.xmlveya RSS ekleyin; gerekirse hariç tutma kuralları tanımlayın. - Websiteler sekmesinde durumların Kuyrukta → İşleniyor → Tamam ilerlemesini izleyin.
- YouTube, Drive, dosya, makale, SSS ekleyin.
- Yenileme’de otomatik güncellemeyi ve tür periyotlarını ayarlayın.
- RAG Test’te örnek soru sorun; Cevap üret ile cevabı görün.
- Yanlış parçaları Parçayı çıkar; sık soruları Test setine ekle → Hepsini çalıştır.
9-) Kullanım Senaryoları
- E-ticaret:
sitemap.xml, ürün/fiyat sayfaları gece güncellenir. - Blog/haber: RSS 1 gün; yeni yazılar ertesi sabah tabloda.
- Çok dilli site: Hariç tutma ile yalnızca TR+EN; PDF/görsel URL’leri atlanır.
- Eğitim videoları: YouTube kanalı; yeni videolar otomatik.
- Fiyat listesi: Google Sheets linki, 1 günlük periyot.
- İç doküman: PDF/Word veya Supsis Drive.
- Yanlış cevap: RAG Test ile parça bulunur, çıkarılır veya kaynak düzeltilir.
- Canlı öncesi QA: Test seti ile beklenen cevaplar tek tık doğrulanır.
10-) Müşteri Faydası
Site ve belgeler tek tek sayfa eklemeden beslenir; içerik değiştikçe tablo güncel kalır. Botun hangi kaynaktan, hangi satırdan cevap verdiği görülür; hatalı içerik hızla düzeltilir. Kurulum ve bakım süresi kısalır; eski/yanlış bilgi riski azalır.
11-) Kontrol Notları
- RAG Pluginleri ve RAG Test → yalnızca Supsis RAG.
- Google Drive linki: belge bağlantıya sahip herkes görüntüleyebilir olmalı; değilse Google Drive'dan seç + entegrasyon.
- YouTube kanalı için YouTube entegrasyonu gerekir; altyazı/konuşma yoksa transkript elle.
- Dosya 25 MB; metin içeren dosyalar (taranmış PDF değil).
- Site haritası alan adı kısıtı; RSS değil.
- Gece 03:00–06:00, 500 kaynak/gece; acil → Şimdi yenile.
- RAG Test sonuç yoksa kaynak Beklemede olabilir → yenileyin.
- Parça çıkarma / kaynak kapatma silme değildir; kaynak silme kalıcıdır.
- Arayüz 8 dil destekler.