Temsilci Profil ve Bildirim Ayarları Özelleştirme
Bu bölümde, temsilci profil ve bildirim ayarlarını nasıl özelleştirebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Bildirimler ve profil detayları her temsilci için özeldir, bu nedenle düzenlemeleri her temsilci kendi paneli üzerinden gerçekleştirmelidir. Aşağıdaki adımları takip ederek, temsilci ayarlarına kolayca erişebilir ve ihtiyaçlarınıza göre istediğiniz düzenlemeleri yapabilirsiniz.
1-) Profil Ayarları
Profil ayarları ekranında temsilci profil resmi ve kullanıcı adını özelleştirebilirsiniz. Bu ayarlar, müşterilerinizle etkileşimde bulunduğunuz sırada görüntülenecektir.
Profil:
- Profil Resmi Özelleştir
- Kullanıcı Adını Özelleştir
1-) Profil Resmi Özelleştir: Profil resminizi değiştirmek için bu bölümü kullanın. Profil resminiz, müşterilerinizle olan sohbetlerde görünür olacak ve iletişim sürecinde kurumsal bir kimlik sağlar.
2-) Kullanıcı Adını Özelleştir: Kullanıcı adınızı özelleştirebilir ve ardından "Kullanıcı Adını Güncelle" butonuna basarak kaydedebilirsiniz. Bu ad, etkileşim sırasında müşteriler tarafından görülecektir.
2-) Bildirim Ayarlarını Özelleştirme
Bildirim ayarları ile gelen bildirimleri sesli olarak takip edebilir, bildirim türüne göre farklı ses ayarlamaları yapabilir ve bildirim seviyesini ayarlayabilirsiniz.
Öğeler:
1) Bildirim Türü 2) Bildirim Türüne Göre Ses Seçimi 3) Ses Seviyesi 4) Mesaj Atanınca Bildirimi Sonsuz Döngüye Sok 5) Bildirim Açma Kapama
1-) Bildirim Türü: Bildirim türünü gösterir, hemen yanındaki b ile işareli karttan farklı durumlar için farklı bildirim sesi özelleştirmeleri sağlayabilirsiniz.
2-) Bildirim Türüne Göre Ses Seçimi: Farklı durumlar için farklı sesler ayarlamak isterseniz bu bölümü kullanabilirsiniz. Örneğin, yeni ziyaretçi geldiğinde veya yeni bir mesaj geldiğinde farklı sesler atanabilir.
3-) Ses Seviyesi: Bildirimlerin ses seviyesini ayarlayarak her bir bildirimin farklı bir ses yüksekliğinde çalmasını sağlayabilirsiniz. Bu özellik, belirli bildirimlerin diğerlerinden daha dikkat çekici olmasını sağlar.
4-) Mesaj Atanınca Bildirimi Sonsuz Döngüye Sok: Bu seçenek etkinleştirildiğinde, temsilcinize yeni bir mesaj oturumu atandığında bildirim sesi döngüye girer ve Supsis panelinde aksiyon alana kadar devam eder.
5-) Bildirimleri Açıp Kapatmak: Bildirimlerinizi yönetmek için her bir bildirim türünü açıp kapatabilirsiniz. Böylece yalnızca ihtiyaç duyduğunuz bildirimleri etkinleştirir ve gereksiz bildirimleri devre dışı bırakabilirsiniz.