Hazır İçerikler
Supsis Ai, işletmelerin müşteri hizmetlerini daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmelerini sağlar. Hazır içerikler, sıkça sorulan sorulara ve rutin müşteri taleplerine hızlı ve tutarlı yanıtlar vermek için önceden hazırlanmış, tek tıkla veya kısayol tuşlarıyla gönderebileceğiniz şablon mesajlardır.
Menü Öğeleri:
- Hazır İçerik Başlığı ekle
- Yeni Hazır İçerik
a-) Hazır İçerik Başlığı Ekle
Aynı tür şablon mesajlarınızı aynı başlık altında sınıflandırarak segmente etmek için bu buton üzerinden yeni başlıklar oluşturabilirsiniz. Örneğin, müşteri destek ve satış soruları için ayrı başlıklar oluşturabilirsiniz.
b-) Yeni Hazır İçerik
Yeni hazır içerik oluştururken aşağıdaki alanları kullanabilirsiniz:
- b.1. İçerik Tipi Seçimi: İçeriğin başlık mı, ctrl içeriği mi, yoksa tab içeriği mi olduğunu belirleyin.
- b.2. İçerik Grubu Seçimi: İçeriğin ait olduğu başlık grubunu seçin. Bu, mesajları segmente etmenizi ve belirli başlıklar altında kolay gönderim yapmanızı sağlar.
- b.3. İçeriğin Entegre Çalışacağı Kısayol Karakteri: İçeriğin entegre çalışacağı karakteri belirleyin. Örneğin, içerik tipi olarak "ctrl" seçilip buraya "3" yazılırsa, bu içerik “ctrl+3” kısayoluyla tetiklenir.
- b.4. Hazır İçerik Başlığı: Hazır içeriğinize bir başlık belirleyin. Bu başlık, sohbet menüsünde içerik gönderimi esnasında görünecek isimdir.
- b.5. İçeriği Diğer Dillere Çevir: Mesaj içeriğinin üzerine fareyi getirdiğinizde bu buton ortaya çıkar. Bu seçenek, içeriği üst kısımdaki diğer dillere çevirir. Diğer dillerin içeriği boş bırakılırsa hazır içerik oluşturulamaz; bu butonu kullanarak içeriği otomatik olarak çevirebilirsiniz. Aynı çeviri butonu başlık bölümünde de mevcuttur.
- b.6. Mesaj İçeriği: Hazır mesajınızın içeriğini buraya yazın. Bu içerik, belirlenen kısayollarla veya sohbet menüsündeki hazır içerik bölümünden tek tıkla gönderilebilir.