Hangi Durumlarda Ticket Kullanmalıyım?
Ticket’ı siz aktif değilken bile müşterileriniz size ulaşması için kullanabilirsiniz. Bu sayede 7/24 hizmet sağlamış olabilirsiniz.
Ticket, müşteri destek sistemlerinde önemli bir özellik olarak öne çıkar. Bu sistem, müşterilerin destek taleplerini, sorunlarını veya şikayetlerini belirli bir konuya atan ve takip eden bir mekanizmadır.
Chatbot ticket'in temel amacı, destek taleplerini etkin bir şekilde izlemek ve işlemektir. Bu sistem sayesinde, işletmeler müşteri taleplerini daha hızlı ve verimli bir şekilde ele alabilirler. Ayrıca, Chatbot ticket, müşteri taleplerinin işlenme sürecini takip etmek ve işletme için bir performans metriği sağlamak için kullanılır.
Bu özellik, işletmelerin müşteri hizmetlerinde daha verimli bir yaklaşım benimsemelerine yardımcı olur. Müşteri taleplerinin daha hızlı ve daha doğru bir şekilde ele alınması, müşteri memnuniyetini artırır ve müşteri sadakatini sağlar.
Kullanıcılar bana nasıl ticket bırakabilir?
Ticket alabilmeniz için kullanıcının e posta bilgisi girmesi zorunludur. Kullanıcılar size 2 şekilde ticket bırakabilir.
-
Ya chatbot üzerinden ticket adımı eklediğiniz kısımlara gelirler ise size ticket olarak bildirim gelecektir. https://doc.supsis.live/supsis/ticket/ bu link üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.
-
Ya da sohbet penceresinde bulunan “Mesaj bırak” seçeneği ile çevrimdışı mesaj bırakabilir.
Yine bu iki şekilde bırakılan ticketlar aynı ticket menüsünde gözükecektir. Dilerseniz konu konu ayırarak ticketlarınızı düzenli ve anlaşılır şekilde görebilirsiniz.
Supsis görüldüğü gibi kullanımı bu kadar basit bir arayüze sahip. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız destek ekibimiz sizinle her zaman iletişime geçebilir. Sizin sorununuzu çözmekten mutluluk duyarız. Çünkü kullanıcılarımız bizler için çok önemli. Supsis web sitemize burdan ulaşabilir ve destek talep edebilirsiniz.