Whatsapp Çözümlerimiz
Çoklu WhatsApp Hesabı Yönetimi
WhatsApp entegrasyonunda WhatsApp Business API ve WhatsApp Web QR Modeli olmak üzere iki farklı çözüm sunuyoruz. Bu çözümler, işletmenizin müşteri iletişiminde ihtiyaç duyduğu özelliklere göre seçilebilir veya hibrit bir modelle birlikte kullanılabilir. İşte her iki yöntemin ayrıntıları:
WhatsApp Business API
1. Toplu Mesaj Gönderimleri:
WhatsApp Business API, KVKK gibi yasal düzenlemelere uygun şekilde toplu mesaj göndermenizi sağlar. Bu yöntem, WhatsApp Web QR Modeline göre daha güvenlidir ve hesap kapatma riski oldukça düşüktür. Spam mesaj gönderimi durumunda birkaç günlük bir kısıtlama sonrası yeniden gönderime devam edebilirsiniz.
2. Gönderim Limitleri:
Hesabınız doğrulanmadan önce günde 250 mesaj, doğrulandıktan sonra ise 1000 mesaj gönderim limiti bulunur. Bu limitler WhatsApp tarafından belirlenir ve müşteri geri bildirimleri, mesaj okuma oranları, hesabınızın engellenme ve şikayet sayıları gibi etkenlere göre artabilir.
3. Chatbot ve Butonlu Mesaj Kullanımı & Yapay Zeka:
Bu modelde chatbota butonlu mesaj ekleme imkanı vardır. Bu özellik, müşteri etkileşimlerinde kolaylık sağlar, yapay zeka tarafında kullanım kısıtsızdır.
4. Profesyonel Görünüm:
WhatsApp Business API, hesap profilinizde işletme isminiz gösterilir ve yeşil tik alabileceğiniz, kurumsal bir profil kazandırır. Böylece daha güvenilir ve profesyonel bir marka imajı oluşturabilirsiniz.
5. Stabil ve Güvenilir Hizmet:
WhatsApp tarafından geliştirildiği için stabil ve sürdürülebilir bir hizmet sunar. Mesajlarınız ve müşteri iletişiminiz güvenilirdır.
6. WhatsApp Uygulaması Kullanımı:
Business API kullanırken mobil WhatsApp uygulaması veya WhatsApp Web’i aktif olarak kullanamazsınız. İşlemler yalnızca Supsis paneli ve mobil uygulaması üzerinden yapılır.
7. Ücretlendirme:
WhatsApp Business API’nin kullanımı ücretlidir ve mesaj gönderimlerine göre değişiklik gösterir. Detaylı bilgi için
Whatsapp ücretlendirme sayfasını
inceleyebilirsiniz. Fiyatlandırmaya %20 KDV eklenmektedir.
8. Kurulum Desteği:
Kurulum, Facebook Meta Business Suite üzerinden resmi işletme belgeleri ile yapılır ve tüm adımlar uzman Supsis ekibi tarafından desteklenir.
9. İşlemlerin Kaydı ve Raporları:
WhatsApp Business API entegrasyonu ile ekip üyelerinizin WhatsApp numaralarının tümünü Supsis paneline entegre ederek, yapılan tüm işlemlerin kayıt altında tutulması sağlanılabilir ve tüm işlemler raporlanılabilir. Ayrıca hesap yönetimi konusunda Supsis’in tüm özelliklerini kullanarak işlemlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.
10. WhatsApp Grupları ve Kanalları
Bu yöntemde, WhatsApp grupları ve WhatsApp kanlları kullanılamaz. WhatsApp Business API hesapları herhangi bir gruba dahil edilemezler ya da WhatsApp kanalı oluşturamazlar.
WhatsApp Web QR Modeli
1. Toplu Mesaj Gönderimleri:
WhatsApp Web QR Modeli üzerinden toplu mesaj göndermek mümkündür, ancak bu yöntem spam olarak algılanabilir ve hesabınızın kalıcı olarak kapanma riskinı taşır. Ayrıca, KVKK gibi yasal uyumluluklar konusunda da riskler taşır.
2. Hesap Kullanımı:
Bu yöntem, mobil WhatsApp uygulaması ve WhatsApp Web ile aktif şekilde entegre çalışır, dolayısıyla standart WhatsApp kullanımına devam edebilirsiniz.
3. Chatbot & Yapay Zeka Kullanımı:
Bu modelde, butonlu mesajlar kullanılamaz. Yönlendirmeler, müşterilerin 1, 2, 3 gibi numaraları tuşlamasıyla yapılır. Yapay zeka kullanımı ise herhangi bir kısıtlamaya tabi değildir.
4. Kullanım ve Kurulum Esnekliği:
Teknik detaylara ihtiyaç duymadan QR kod okutularak hızlı bir kurulum yapabilir ve müşteri etkileşimlerinizi yönetebilirsiniz.
5. Butonlu Mesaj Gönderimi Desteklenmez:
WhatsApp Web QR Modeli sadece standart metin ve medya gönderimi yapar. Butonlu mesajlar yalnızca WhatsApp Business API ile kullanılabilir.
6. İşlemlerin Kaydı ve Raporları:
WhatsApp QR entegrasyonu ile ekip üyelerinizin WhatsApp hesaplarının tümünü Supsis paneline entegre ederek, WhatsApp üzerinden yapılan tüm işlemlerin kayıt altında tutulması sağlanılabilir ve tüm işlemler raporlanılabilir. Ayrıca hesap yönetimi konusunda Supsis’in tüm özelliklerini kullanarak işlemlerinizi kolaylaştırabilirsiniz.
7. WhatsApp Grupları ve Kanalları
Gruplara katılım sorunsuzdur, Supsis üzerinden grup mesajlarınızı kolayca yönetebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp kanalları da oluşturabilirsiniz.
Hangi Yöntem Sizin İçin Daha Uygun?
Supsis, işletmelerin WhatsApp’ı etkin bir şekilde kullanabilmesi için iki temel çözüm sunar: WhatsApp QR Entegrasyonu ve WhatsApp Business API. Bu iki sistem, işletmelere farklı avantajlar sağlar ve birbirinden farklı özelliklerle öne çıkar. Her iki modelin de kendi içinde diğerine göre üstün özellikleri bulunur. Bu her iki çözümü de bir arada kullanmak faydayı en üst seviyeye çıkarır.
İşte Supsis'in sunduğu bu çözümler arasındaki temel farklar:
1. Hedef Kullanım Amacı ve Yasal Çerçeve
WhatsApp Business API: API çözümü, büyük ölçekli işletmeler için özel olarak geliştirilmiştir ve tamamen yasal bir çerçeve sunar. Bu yöntem, KVKK gibi veri gizliliği düzenlemelerine uygun toplu mesaj gönderimlerine imkan tanır ve WhatsApp tarafından sağlanan resmi bir modüldür. Dolayısıyla, hesapların kapanma riski oldukça düşüktür, spam mesaj gönderimi dışında hattınızın kapatılma olasılığı yoktur. WhatsApp QR: Bu yöntem daha küçük ölçekli işletmeler ve basit mesajlaşma ihtiyaçları için uygundur. WhatsApp Web üzerinden QR kod taraması ile çalıştığı için hesap kapanma riski daha yüksektir, özellikle de toplu mesaj gönderimlerinde bu risk artar. Yasal gereksinimlere tam uyum sağlanması zor olabilir.
2. Toplu Mesaj Gönderimi
WhatsApp Business API: API ile toplu mesajlar yasal sınırlar çerçevesinde ve özelleştirilmiş bir şekilde gönderilebilir. WhatsApp, API kullanıcılarına bu konuda geniş bir esneklik sağlar ve spam ihlalleri hariç, hesapların askıya alınma riski yoktur. Toplu mesaj içerikleri WhatsApp tarafından denetlenir. Gönderimlerin hukuki sorumluluklarını WhatsApp üzerine almaktadır, hukuki sorun yaratacak mesaj gönderimlerine izin verilmez. WhatsApp QR: QR ile yapılan toplu mesaj gönderimlerinde spam algısı yükselir. WhatsApp, QR yöntemi üzerinden gönderilen toplu mesajları spam olarak değerlendirebilir ve hesapları kapatabilir. Bu nedenle, toplu mesaj gönderimi için önerilmez. Toplu mesaj içerikleri sınırlandırılmaz her içerik mesajlarda kullanılabilir. Ayrıca mesaj içerikleri özelleştirilebilir
3. Gönderim Limitleri
WhatsApp Business API: Başlangıçta 1000 mesaj gönderim limitiniz bulunur ve WhatsApp’ın hesabınızı puanlamasına göre gönderim limitiniz sınırsıza kadar kadar çıkabilir ve gönderimlerin okunma oranı, geri dönüşler ve müşteri etkileşimleri gibi faktörler göz önüne alınarak limitler arttırılar. WhatsApp QR: QR yöntemi ile gönderim limiti bulunmaz; ancak bu, daha fazla mesaj gönderilmesi durumunda spam algısı yaratarak hesap kapanma riskini artırır.
4. Chatbot ve Yapay Zeka Kullanımı
WhatsApp Business API: API çözümünde, chatbot entegrasyonu ve yapay zeka destekli mesajlaşma sistemleri sorunsuz bir şekilde kullanılabilir. Müşteri etkileşimini artırmak için butonlu mesajlar, otomatik cevaplar ve yapay zeka destekli çözümler kullanılabilir. WhatsApp QR: QR yöntemi de chatbot ile çalışabilir, ancak butonlu mesaj gönderimi desteklenmez. QR modelinde, müşteriler yönlendirmelerle metin tabanlı cevaplar üzerinden yönlendirilebilir. Daha basit bir chatbot işlevi sağlar. Yapay zeka destekli mesajlaşma sistemleri sorunsuz bir şekilde kullanılabilir.
5. Profesyonellik ve İşletme İmajı
WhatsApp Business API: API kullanan işletmeler, WhatsApp’ta daha kurumsal bir profil imajı çizer. İşletme, WhatsApp’ta yeşil bir onay tikine sahip olabilir ve marka adı ile görülebilir. Bu özellikler müşteriye güven verir ve işletmeye profesyonel bir kimlik kazandırır. WhatsApp QR: Bu modelde, profil bilgileri standart WhatsApp görünüme sahiptir. Marka adı veya yeşil onay işareti gibi özellikler sunulmaz, bu nedenle profesyonel görünüm sınırlıdır.
6. Kullanım Esnekliği ve Kurulum Kolaylığı
WhatsApp Business API: Kurulum süreci API gereklilikleri nedeniyle daha karmaşıktır ve Supsis ekibinin desteği ile yapılır. Ancak, bu süreç tamamlandıktan sonra istikrarlı ve güvenilir bir iletişim çözümü sağlar. Kullanım esnekliği ise WhatsApp’ın kısıtlamalarına tabidir. Bazı kişilere belirli nedenlerden dolayı mesajlar ulaşmayabilir. WhatsApp QR: Kurulumu oldukça kolaydır ve hızlı bir şekilde entegre edilebilir. Hesabınız üzerinden WhatsApp Web QR kodunu taratarak kısa sürede kullanıma geçebilirsiniz. Teknik bilgi gerektirmez, ancak profesyonel özelliklerde sınırlamalar vardır. Herhangi bir kısıtlamaya tabi değildir, kişi hesabınızı engellemediyse sorunsuzca gönderim yapabilirsiniz.
7. WhatsApp Uygulaması Kullanımı
WhatsApp Business API: Bu yöntemde, WhatsApp uygulaması veya WhatsApp Web doğrudan kullanılamaz. Tüm mesajlaşma işlemleri Supsis’in mobil ve web paneli üzerinden yönetilir. WhatsApp mobil ve web uygulaması devre dışı kalır, kullanılamaz. WhatsApp QR: Mobil ve WhatsApp Web uygulamaları aktif olarak kullanılabilir. İşletme, standart WhatsApp arayüzünü kullanmaya devam edebilir. Supsisle beraber 4 cihaza kadar hesabınızı kullanabilrisiniz.
8. WhatsApp Grupları ve Kanalları
WhatsApp Business API: Bu yöntemde, WhatsApp grupları ve WhatsApp kanlları kullanılamaz. WhatsApp Business API hesapları herhangi bir gruba dahil edilemezler ya da WhatsApp kanalı oluşturamazlar. WhatsApp QR: Gruplara katılım sorunsuzdur, Supsis üzerinden grup mesajlarınızı kolayca yönetebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp kanalları da oluşturabilirsiniz.
9. Maliyet ve Ücretlendirme
WhatsApp Business API: API kullanımı, WhatsApp’ın gelir kaynaklarından biri olduğu için ücretlidir ve kullanım maliyetleri bulunmaktadır. Ücretlendirme, WhatsApp Business API ücretlendirme sayfasından öğrenilebilir ve ülkelere göre farklılık gösterebilir. WhatsApp QR: QR yönteminde her gönderilen mesaj başına 0,25 kuruşluk bi maaliyet oluşur.
Özetle:
WhatsApp Business API: Büyük ölçekli işletmeler, profesyonel ve kurumsal imaj sunmak isteyenler için idealdir. Güvenilirlik, yasal uyumluluk ve ileri seviye entegrasyon avantajları ve sorunsuz toplu mesaj gönderimleri sunar sağlar
WhatsApp QR: Küçük işletmeler veya daha esnek ve hızlı kurulum isteyenler için uygundur. Profesyonellik veya geniş ölçekli mesajlaşma gereksinimi bulunmayan, basit mesajlaşma çözümlerine ihtiyaç duyan işletmeler için idealdir.
Supsis’in sunduğu her iki seçenek de işletmelerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunarak müşteri ilişkilerini daha etkin yönetmelerini sağlar. Her iki sistemin de birbirinden farklı faydaları vardır her iki sistemin de faydasından yaralanmak için hibrit kullanım faydayı maksimize eder.