WhatsApp Business API'de Chat Başlatma Şablonları: Neden Şablon Zorunluluğu Var?

Supsis AI, kişi verilerinin güvenliğini ön plana alarak yasal sınırlar çerçevesinde faaliyet gösterir. Tüm iletişim kanallarını tek panelde bir araya getiren Supsis AI, WhatsApp Business API işlemleri esnasında chat başlatma şablonu kullanma zorunluluğunu yerine getirir. Hızlı ve pratik bir iletişimin temelini oluşturan WhatsApp Business API’nın bu zorunluluğu taşımasının nedenleri ise:

1. Spam Önleme

Şablonlar, spam mesajlarının önlenmesine yardımcı olur. Onaylanmış şablonlar sayesinde kullanıcılar yalnızca bekledikleri ve istedikleri mesajları alır.

2. Güvenlik ve Güvenirlik

Şablonların onaylanmış olması, kullanıcıların kötü niyetli ve dolandırıcılık amaçlı mesajlardan korunmasını sağlar. Şablonlar, WhatsApp'ın güvenlik standartlarına uygun olarak kontrol edilir.

3. Standart ve Tutarlılık

Şablonlar, mesajların belirli bir formatta ve tutarlı bir şekilde gönderilmesini sağlar. Bu, işletmelerin profesyonel ve düzenli bir iletişim kurmasına yardımcı olur.

4. Yasal Uyumluluk

Şablonlar, çeşitli yasal gereksinimlere uygunluk sağlamak için kullanılır. Özellikle pazarlama ve müşteri hizmetleri mesajlarında yasal düzenlemelere uygunluk önem teşkil eder.

Chat Başlatma Şablonu Nasıl Eklenir?

1-) Yeni Şablon Oluştur

WhatsApp Business API kanalına giriş yapın.
Sol menüde bulunan "Yeni Şablon Oluştur" alanına tıklayın. (Görselde 1 numaralı kartla gösterilmiştir)
Yeni şablon oluşturma ekranında, şablonunuzu oluşturun ve kaydedin.

2-) Chat Başlatma Şablonu Seç

Supsis AI paneli üzerinden WhatsApp Business API kanalına giriş yapın.
Sol menüde bulunan "Chat Başlatma Şablonu" alanına tıklayın. (Görselde 2 numaralı kartla gösterilmiştir)
Önceden oluşturduğunuz şablonlardan birini seçin ve değişiklikleri kaydedin.

Örnek Şablon Mesajı

Şablon olarak iletilen mesajlar belirli değişkenler ile ifade edilir. Görselde yer alan örnekteki {{1}} ifadesi mesajın dinamik kısmını temsil eder. Bu sayede “Merhaba” olarak gönderilmeyi planlanan mesaj, “Temsilcinin mesajı: Merhaba” şeklinde iletilir.

WhatsApp Business API’da chat başlatma şablonu ekleyerek iletişim sürecinizi daha hızlı bir hale getirebilirsiniz. Supsis AI, bu şablonlar ile müşterilerinizle ilk temasınızın güvenli ve düzenli bir şekilde gerçekleşmesini sağlar.