Whatsapp Business API Tüm Kişiler
Tüm Kişiler (Rehber)
Bu bölümde, WhatsApp üzerinden görüştüğünüz tüm kişiler için otomatik olarak bir kişi kartı oluşturulmaktadır. Bu kişi kartları sayesinde kullanıcı bilgilerine ulaşabilir, konuşma başlatabilir ve kişileri düzenleyebilirsiniz. Aynı zamanda, kişileri toplu olarak sisteme yükleyerek Supsis sistemine tanıtabilirsiniz. Sistemin tanıdığı kişileri chatbot aracılığıyla filtreleyebilir ve size tekrar ulaştıklarına bu yüklenilen bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Ayrıca kişileri niteliklerine göre filtreleyerek, müşteri grupları oluşturabilir ve toplu mesaj gönderimleri için bu grupları kullanabilirsiniz.
Menü Öğeleri:
- Aksiyonlar
- Kişileri Dosyadan İçe Aktar
- Kişileri Arama
a-) Aksiyonlar
Bu bölümde, her kişi için farklı aksiyon seçenekleri sunulmaktadır: - WhatsApp logosuna tıklayarak kişiyle doğrudan WhatsApp üzerinden konuşma başlatabilirsiniz. - Çöp Kutusu ikonuna basarak kişiyi silebilirsiniz. - Profil ikonuna tıklayarak kişinin detaylı bilgilerini içeren profil kartına erişebilirsiniz.
b-) Kişileri Dosyadan İçeri Aktar
Bu butona tıkladıktan sonra sisteme yükleyeceğiniz belgeleri seçiniz. Kişileri sisteme yüklemeniz bu kişileri Supsis sitemine tanıtacaktır. Bu kişilere kişiler menüsü üzerinden niteliklerine göre filtreleyerek toplu mesaj gönderimleri için müşteri grubu olarak yükleyebilir, chatbot aracılığıyla filtreleyebilir ve size tekrar ulaştıklarına bu yüklenilen bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
b.1 İlk Satır Başlık İçeriyor: Eğer yüklediğiniz dosyanın ilk satırı başlık (isim, telefon numarası gibi) içeriyorsa bu seçeneği aktif edin. Başlık yoksa bu seçeneği kapatın. Bu tik otomatik olarak bir başlık satırı ekleyecektir. - Seperator Character: Eğer CSV dosyası yükleniyorsa, Seperator Character bölümü de aktif olacaktır. Belgedeki bilgileri ayırmak için kullanılan “,” veya “;” karakterlerini bu bölümden seçmeniz gerekir.
b.2 Supsis Alanı: Belgenizdeki kişileri Supsis'e tanıtmak için oluşturduğunuz öznitelikleri Excel/CSV dosyasındaki bilgileriyle eşleştirmeniz gerekmektedir. Öznitelikleri oluşturmak için: - Ayarlar > Ziyaretçi Profil Bilgileri > Sağ Üstteki Yeni Ekle Butonu adımlarını takip edin.
b.3 Excel/CSV Kolonları: Excel veya CSV belgenizde yer alan kolonlar sağ bölümde gösterilecektir. Bu kolonları, Supsis alanlarıyla doğru ve tutarlı bir şekilde eşleştirmeniz gerekmektedir.
b.4 Önizleme: Yaptığınız eşleştirmelerin doğruluğunu kontrol etmek için bu önizleme alanını kullanabilirsiniz. Eşleştirmeleri gözden geçirdikten sonra, sağ alttaki “Import Contacts” butonuna tıklayarak kişileri sisteme yükleyin.
c-) Kişileri Arama
Profil kartlarındaki bilgileri kullanarak WhatsApp kişilerini hızlıca arayabilirsiniz. Arama kutusuna ilgili bilgileri yazarak istediğiniz kişiye erişim sağlayabilirsiniz.