Tetikleyici Modülü Ne İşe Yarar?
Supsis Ai’nin Tetikleyici Modülü, iş süreçlerine otomasyon sistemini entegre eden güçlü bir araçtır. Müşteri etkileşimlerini optimize eden ve iş akışına otomatik bir soluk getiren bu araç, belirli olaylar veya müşteri davranışları üzerinde harekete geçer. Bir tür tetikleyici vektöre ihtiyaç duyan bu modül, sürecin dengesini korurken verimliliği de artırır.
Tetikleyici Modülü Nedir?
Tetikleyici Modülü (görsel 1), müşteri etkileşimleri ve operasyonel süreçler sırasında belirli koşulların gerçekleşmesi durumunda otomatik olarak belirli eylemleri gerçekleştiren bir sistemdir. Bu eylemler, müşteriye mesaj gönderme, destek talebi oluşturma, bilgi güncelleme gibi çeşitli işlemleri kapsamaktadır.
Tetikleyici Modülünün Temel İşlevleri
Otomatik Mesajlaşma:
Tetikleyici modülü, belirli olaylar gerçekleştiğinde otomatik olarak mesaj gönderir. Bir ziyaretçi belirli bir sayfaya ulaştığında hoş geldiniz mesajı ile karşılaşması, sepetinde ürün bırakan müşterilere hatırlatma mesajı gönderilmesi, belirli bir süre boyunca siteyi terk eden kullanıcılara geri dönüş teklifi sunulması buna örnektir.
Durum Tabanlı İşlemler:
Müşteri destek taleplerinin belirli kriterlere göre otomatik olarak işlenmesini sağlar. Acil durumlarda yüksek öncelikli destek talepleri oluşturma, destek ekibine otomatik olarak görev atama ya da belirli bir süre içinde çözülmeyen talepler için hatırlatma oluşturma tetikleyici örnekleri arasındadır.
Kişiselleştirilmiş Yanıtlar:
Müşteri davranışlarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar. Daha önce belirli ürünlerle ilgilenen müşterilere özel teklifler sunulması, müşterilerin önceki etkileşimlerine dayalı olarak önerilerde bulunması veya müşteri segmentasyonuna göre özelleştirilmiş içerikler sunma kişiselleştirilmiş yanıtlar arasına girer.
Entegrasyon:
Diğer Supsis AI modülleri ve üçüncü parti yazılımlar ile sorunsuz entegrasyon sağlar. CRM sistemleri ile entegrasyon yaparak müşteri verilerini günceller. E-posta pazarlama araçları ile entegrasyon yaparak otomatik kampanya başlatır. ERP sistemleri ile entegrasyon yaparak stok yönetimi ve sipariş süreçlerinin otomatikleşmesini sağlar.
Kolay Kurulum ve Yönetim:
Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde tetikleyicileri kolayca oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Kodlama bilgisi gerektirmez. Yeni tetikleyici kuralları oluşturmak, mevcut tetikleyicileri düzenleme ve optimize etmek ya da tetikleyici performansını izleme ve raporlamak gibi süreçleri rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz.
Temel işlevleri bu şekilde olan modül, kolay bir kullanımın yanında verimli bir iş sürecine sahip olma şansı da sunar.