Tetikleyici Genel Özellikleri
Supsis AI’nin Tetikleyici Modülü, müşteri etkileşimlerini optimize eden ve iş süreçlerini otomatikleştiren bir araçtır. Belirli olaylar veya müşteri davranışları gerçekleştiğinde otomatik olarak harekete geçen bu modül, müşteri memnuniyetini ve iş verimini artırır.
Bu modülün sunduğu genel özellikler:
- Yeni Tetikleyici Ekleme
- Tetikleyiciyi Aktif Hale Getirme
- Önceden Oluşturduğunuz Tetikleyiciyi Görüntüleme, Düzenleme, Silme ve Tetikleyiciyi Aktif/Pasif Hale Getirme
- Yeni Tetikleyici Ekleme
Bu özelliklerin kullanımı ise Supsis’in yalın arayüzü sayesinde oldukça kolaydır. Ayrıca Tetikleyici Modülü sahip olduğu özelliklerle de etkili bir kullanım sunar.
Otomatik Mesajlaşma ve Kişiselleştirilmiş Yanıtlar:
- Kişiselleştirilmiş Yanıtlar: Müşteri davranışlarına dayalı olarak kişiselleştirilmiş yanıtlar sunar.
- Anında Bildirimler: Belirli olaylar gerçekleştiğinde anında mesaj gönderir.
- Çoklu Kanal Desteği: E-posta, SMS, push bildirimleri gibi çeşitli kanallar aracılığıyla otomatik mesajlar gönderir.
Durum Tabanlı İşlemler:
- Olay Tetikleyiciler: Belirli olaylar gerçekleştiğinde otomatik olarak eylemleri tetikler.
- Koşul Tabanlı Eylemler: Belirli koşullara dayalı olarak otomatik eylemler gerçekleştirir.
- Zaman Tabanlı Tetikleyiciler: Belirli zaman dilimlerinde veya belirli bir süre sonra eylemleri tetikler.
Entegrasyon ve Uyumluluk:
- CRM Entegrasyonu: CRM sistemleri ile entegrasyon yaparak müşteri verilerini günceller.
- Üçüncü Parti Yazılımlar: Diğer popüler yazılımlar ve hizmetlerle entegrasyon sağlar.
- API Desteği: API’ler aracılığıyla tetikleyicileri dış sistemlerle entegre eder.
Kullanım Kolaylığı:
- Kullanıcı Dostu Arayüz: Kolay ve sezgisel arayüz sayesinde tetikleyicileri hızlı bir şekilde oluşturma ve yönetme imkanı sunar.
- Sürükle ve Bırak: Tetikleyici koşulları ve eylemler arasında sürükle ve bırak yöntemiyle bağlantılar kurar.
- Hazır Şablonlar: Hızlı başlamak için önceden tanımlanmış tetikleyici şablonları kullanmak mümkündür.
İzleme ve Raporlama:
- Gerçek Zamanlı İzleme: Tetikleyicilerin performansını gerçek zamanlı olarak izleme olanağı verir.
- Analiz ve Raporlama: Tetikleyici etkinliklerini analiz etme ve detaylı raporlar oluşturmayı sağlar.
- Geri Bildirim Döngüsü: Tetikleyicilerin etkisini değerlendirir ve optimize eder.
Güvenlik ve Kontrol:
- Erişim Kontrolü: Kullanıcı yetkilendirme ve rol tabanlı erişim kontrolü sağlar.
- İki Aşamalı Doğrulama: Ek güvenlik için iki aşamalı doğrulama sunar.
- Güvenli Veri İşleme: Tüm işlemler ve veriler endüstri standartlarına uygun şekilde güvenli olarak işlenir.
Tetikleyici Sayfası Kullanımı
1. Tetikleyici Sayfasına Erişim:
Supsis AI paneline giriş yapın ve “Tetikleyiciler” sekmesini seçin.
2. Yeni Tetikleyici Oluşturma:
Tetikleyici sayfasına giriş yaptıktan sonra yeni bir tetikleyici oluşturmak için “Yeni Tetikleyici” veya “+” butonuna tıklayın. Tetikleyiciye bir isim vererek kullanım esnasında daha kolay tanımlayabilirsiniz.
3. Tetikleyici Koşullarını Belirleme:
Tetikleyicinin hangi koşullarda tetikleneceğini belirleyin. Bu koşullar; ziyaretçi davranışları, belli sayfa ziyaretleri, form doldurma gibi çeşitli olayları kapsayabilir. Koşulları seçin ve gerektiğinde ayrıntılı parametreler belirleyin.
4. Tetikleyici Eylemlerini Tanımlama:
Tetikleyici koşulu gerçekleştiğinde hangi eylemin yapılacağını belirleyin. Bu eylemler arasında otomatik mesaj gönderme, destek talebi oluşturma, görev atama gibi işlemler bulunur. Eylemleri seçin ve ilgili ayrıntıları girin.
5. Tetikleyiciyi Test Etme:
Tetikleyicinizi oluşturduktan sonra "Kaydet" butonuna tıklayın. Tetikleyiciyi test etmek için ön izleme veya test modu seçeneklerini kullanın. Tetikleyicinin doğru çalıştığından emin olduktan sonra, tetikleyiciyi aktif hale getirin.
6. Mevcut Tetikleyicileri Yönetme:
Tetikleyici sayfasında, oluşturduğunuz tüm tetikleyicileri liste halinde görebilirsiniz. Her bir tetikleyici için düzenleme, devre dışı bırakma veya silme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Tetikleyicilerin performansını izlemek için raporlama ve analiz araçlarını kullanabilirsiniz.
Örnek Kullanım Senaryoları:
Müşteri Desteği:
Koşul: Bir ziyaretçi belirli bir süre boyunca yardım talebi oluşturmadan siteyi terk etmesi.
Eylem: Otomatik olarak bir destek mesajı gönderme.
Satış ve Pazarlama:
Koşul: Sepetinde ürün bırakan müşteri.
Eylem: Otomatik olarak hatırlatma e-postası gönderme.
Bilgilendirme:
Koşul: Belirli bir ürün sayfasının ziyaret edilmesi.
Eylem: Ürünle ilgili otomatik bilgilendirme mesajı gönderme.
Supsis AI’nin tetikleyici sayfası, müşteri etkileşimlerini ve iş süreçlerini otomatikleştirerek hem müşteri memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artıran vazgeçilmez bir araçtır. Bu aracın sunduğu özelliklerden yararlanarak iş sürecinizi daha verimli bir hale getirebilirsiniz.