Tetikleyici Yönetimi
Belirli koşullar gerçekleştiğinde otomatik olarak harekete geçen eylemler Tetikleyici olarak tanımlanır. Bu modül, ziyaretçilerin davranışlarına göre otomatik mesajlar, bildirimler veya eylemler oluşturmanızı sağlar.
Tetikleyiciler ile iş sürecinizi daha iyi kontrol edebilirsiniz. Dolayısıyla bu da müşteri etkileşiminizi artırıp ziyaretçilere daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulmasını sağlar.
Ziyaretçilerin belirli eylemlerine otomatik tepki olarak ilerleyen Tetikleyici Yönetimi, kolay bir sistemdir. Daha kaliteli bir iletişim hizmeti sunmak için faydalanacağınız Tetikleyici Modülü’nü kullanırken dikkat etmeniz gereken noktalar:
Tetikleyici Oluşturma
Yeni Tetikleyici Ekleme:
- Yönetim panelinizde "Yeni Tetikleyici" butonuna tıklayın.
- Tetikleyiciye açıklayıcı bir isim verin. Bu isim, tetikleyiciyi daha sonra kolayca tanımanızı sağlar.
Koşullar Belirleme
Koşul Tanımlama:
Tetikleyicinin hangi koşullarda aktif olacağını belirleyin. Koşullar, tetikleyicinin ne zaman devreye gireceğini belirleyen kurallardır.
Örnek Koşullar:
- Belirli bir sayfanın ziyaret edilmesi (örneğin, ürün sayfası veya blog yazısı).
- Ziyaretçinin sitede belirli bir süre geçirmesi (örneğin, 30 saniye).
- Belirli bir butona tıklanması (örneğin, "Satın Al" veya "Daha Fazla Bilgi").
Eylemler Tanımlama
Eylem Seçimi:
Tetikleyici koşulları gerçekleştiğinde hangi eylemlerin yapılacağını seçin. Eylemler, tetikleyicinin aktif hale gelmesiyle otomatik olarak gerçekleşen işlemlerdir.
Örnek Eylemler:
- Ziyaretçiye otomatik bir mesaj gönderme (canlı destek teklifi, indirim kodu, vb.).
- E-posta bildirimi gönderme (ziyaretçiye veya destek ekibine).
- Canlı destek çağrısı başlatma (ziyaretçiyi bir müşteri temsilcisine yönlendirme).
- Özel bir pop-up veya bildirim gösterme.
Test ve Aktivasyon
Tetikleyici Testi:
Tetikleyiciyi oluşturduktan sonra test ederek doğru çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Test aşaması, tetikleyicinin belirlediğiniz koşullar altında doğru eylemleri gerçekleştirdiğinden emin olmanızı sağlar.
Test Adımları:
- Belirlediğiniz koşulları manuel olarak tetikleyin ve eylemlerin doğru çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- Farklı senaryoları deneyerek tetikleyicinin tüm koşullarda doğru çalıştığından emin olun.
Aktivasyon:
Testler başarılı olduktan sonra tetikleyiciyi aktif hale getirin. Aktif tetikleyiciler, belirlediğiniz koşullar gerçekleştiğinde otomatik olarak devreye girer.
Yönetim ve İzleme
Tetikleyici Yönetimi:
Yönetim panelinden oluşturduğunuz tetikleyicileri takip edin. Tetikleyicilerin performansını izleyin ve gerekirse düzenlemeler yapın.
Performans İzleme:
- Tetikleyicilerin ne sıklıkla devreye girdiğini ve hangi eylemlerin gerçekleştirildiğini izleyin.
- Tetikleyici performans raporları, hangi tetikleyicilerin en etkili olduğunu ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemenize yardımcı olur.
Düzenleme ve Optimize Etme:
- Tetikleyicileri düzenleyerek koşulları ve eylemleri optimize edin.
- Yeni stratejiler ve senaryolar geliştirmek için tetikleyicileri sürekli olarak gözden geçirin.
Bu noktalara dikkat ederek Tetikleyici Modülü’nü en etkin şekilde kullanabilirsiniz.