Form Ticket Sistemi Supsis Form Ticket Entegrasyonu Form Üzerinden Destek Talebi Form Ticket Yönetimi Form Ticket Paneli Supsis Form Yorumları Formdan Gelen Talepler Form Yorumlarından Ticket Oluşturma Form Ticket Süreç Takibi Form Ticket Otomasyonları Form Cevaplarını Ticket'a Dönüştürme

Form Ticketleri

Form Ticketları, form'dan gelen yanıtları ticket sistemine yönlendirerek yorum yönetimini daha düzenli ve verimli hale getirmenizi sağlar. Bu özellik sayesinde yorumları tek bir panel üzerinden takip edebilir, müşteri taleplerini daha sistemli bir şekilde yönetebilir ve hızlı yanıtlar vererek etkileşimi artırabilirsiniz.

Form Ticket Öğeleri:

1. Form Ticekları
2. Durum Ekle
3. Filtre
4. Kullanıcı Bilgileri
5. Durum
6. Konu
7. Etiket
8. Temsilci
9. İşlemler

1.) Form Ticketleri

Sol menüden "Form Yorumları" kısmına tıklayarak Form Ticketları sayfasına geçebilir ve gelen yorumları ticket sistemine yönlendirerek yönetebilirsiniz.

2.) Durum Ekle

Bu kısımdan "Durum Ekle" seçeneğine tıklayarak yeni bir durum oluşturabilirsiniz. Ayrıca, "Durumlar" bölümüne girerek mevcut durumları görüntüleyebilir, silebilir veya düzenleyebilirsiniz.

3.) Filtre

Bu kısımdan kanal, etiket, durum, isim gibi kriterlere göre filtreleme yaparak hangi ticketları listelemek istediğinizi belirleyebilirsiniz. Böylece, ticket yönetiminizi daha düzenli ve verimli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

4.) Kullanıcı Bilgileri

Bu alanda kullanıcı bilgileri, aşağıdaki sütunlarda sırasıyla listelenir: "Email", "Ad", "Telefon" ve "Kaynak". Bu sayede, kullanıcı verilerini daha düzenli bir şekilde görüntüleyebilir ve yönetebilirsiniz.

5.) Durum

Bu alandan eklediğiniz durumları görüntüleyebilir ve mevcut ilerleme durumunu seçerek güncelleyebilirsiniz. Böylece, süreçleri daha düzenli bir şekilde takip edebilir ve yönetebilirsiniz.

6.) Konu

Yorumun konusu bu sütunda listelenir, böylece yorumları daha kolay kategorize edebilir ve yönetebilirsiniz.

7.) Etiket

Bu alandan yorumla alakalı bir etiket ekleyerek, yorumları kategorize edebilir ve filtrelemeyi daha kolay hale getirebilirsiniz. Böylece, belirli konularla ilgili yorumlara hızlıca ulaşabilirsiniz.

8.) Temsilci

Bu kısımda, yorumla ilgilenecek temsilcinizi seçerek görev ataması yapabilirsiniz. Böylece, yorumların daha hızlı ve verimli bir şekilde yönetilmesini sağlayabilirsiniz.

9.) İşlemler

İşlemler kısmından görüntüleme, arşivleme ve silme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Böylece, yorumları düzenleyebilir, ihtiyaç duyduğunuzda erişebilir veya gereksiz içerikleri kaldırabilirsiniz.

Ayrıca, Form Kanalınızın Yorum Yönetimi bölümünde ticket seçeneğinin açık olduğundan emin olun. Aksi takdirde, gelen yorumlar ticket sistemine yönlendirilmez ve yorum yönetimi süreciniz aksayabilir.