KISA YOLLAR VE İPUÇLARI

Kısayollar

Supsis platformunu daha verimli kullanabilmeniz için çeşitli klavye kısayolları ve fonksiyonlar mevcuttur. İşte en yaygın kullanılan kısayollar:

Ctrl + K: Genel arama penceresini açar.
Ctrl + Shift + N: Yeni bir sohbet başlatır.
Ctrl + Enter: Mesajı gönderir.
Alt + 1, 2, 3...: Belirli sohbet sekmelerine geçiş yapar.
Ctrl + Shift + T: Kapatılan son sekmeyi yeniden açar.
Alt + Shift + A: Tüm konuşmaları arşivler.

İpuçları

1. Etiket Kullanımı - Ziyaretçileri daha iyi organize edebilmek için etiketleri kullanabilirsiniz. Etiketler, ziyaretçi bilgilerini ve geçmiş konuşmaları kolayca takip etmenizi sağlar.

2. Tetikleyiciler - Tetikleyiciler, belirli şartlar gerçekleştiğinde otomatik olarak eylemler başlatır. Örneğin, belirli bir kelime yazıldığında otomatik yanıt gönderilmesi gibi. Tetikleyicileri kullanarak müşteri hizmetlerinizi otomatikleştirebilir ve hızlandırabilirsiniz.

3. Şablon Cevaplar - Sıkça sorulan sorular için şablon cevaplar hazırlayın. Bu sayede, müşterilere hızlı ve tutarlı yanıtlar verebilirsiniz. Şablonları kullanarak zamandan tasarruf edebilirsiniz.

4. Anketler ve Geri Bildirim Formları - Müşterilerinizden geri bildirim almak için sohbet sırasında anketler ve geri bildirim formları gönderin. Bu, hizmet kalitenizi artırmanıza yardımcı olacaktır.

5. Sohbet Balonu Özelleştirme - Sohbet balonunuzu markanızın renklerine ve stiline uygun hale getirin. Bu, müşterilere profesyonel bir görüntü sunar ve markanızı güçlendirir.

6. Ziyaretçi Profil Bilgileri - Ziyaretçi bilgilerini özelleştirerek, her müşteri hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve onlara daha kişisel hizmet sunabilirsiniz. Örneğin, müşterinin önceki siparişlerini veya sorularını görmek için ziyaretçi profillerini kullanabilirsiniz.

7. Chat Atama - Otomatik chat atama özelliklerini kullanarak, müşteri taleplerini doğru temsilciye hızlıca yönlendirebilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve temsilcilerinizin iş yükünü dengeler.

8. Mobil Uygulama Kullanımı - Supsis’in mobil uygulamasını indirerek, her yerden müşteri taleplerini yönetebilirsiniz. Bu, özellikle sahada çalışan ekipler için büyük avantaj sağlar.

9. Bildirim Ayarları - Bildirim ayarlarını özelleştirerek, önemli olaylardan anında haberdar olun. Bu, müşteri taleplerini zamanında yanıtlamanıza yardımcı olur.

10. Kapsamlı Raporlama ve Analiz - Supsis’in raporlama ve analiz araçlarını kullanarak, performansınızı ve müşteri memnuniyetinizi sürekli olarak izleyin. Bu, süreçlerinizi optimize etmenize ve hizmet kalitenizi artırmanıza yardımcı olur.

Destek ve Yardım

Supsis Yardım Merkezi: Platformun tüm özelliklerini detaylıca öğrenmek için yardım merkezini ziyaret edebilirsiniz.
Canlı Destek: Anında yardım almak için canlı destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Eğitim Videoları: Supsis’in YouTube kanalında bulunan eğitim videoları, platformun kullanımı hakkında görsel rehberlik sunar.