Sistem Mesajları
Sistem mesajları, yalnızca websiteniz üzerinde geçerlidir. Sohbet balonundan canlı desteğe bağlanan kullanıcılara belirli bir durum gerçekleştiğinde otomatik olarak gönderilen bildirimlerdir. Supsis Ai'de sistem mesajları, kullanıcıları etkileşimleri hakkında bilgilendirmek için çeşitli durumlara göre özelleştirilebilir.
Menü Öğeleri:
- Karşılama Mesajı
- Oturum Kapatma Mesajı
- Temsilci Oturum Açtı Mesajı
- Yeni Sistem Mesajı Oluştur
- Düzenle Sil
1-) Karşılama Mesajı:
Ziyaretçilerin sohbet balonuna ilk giriş yaptıklarında gördükleri selamlama mesajıdır. Bu mesaj, kullanıcıyı karşılamak ve hoş geldiniz demek için kullanılır. Bu özellik, ziyaretçilere sıcak bir karşılama sunarak, müşteri deneyimini daha dostane ve samimi hale getirir.
2-) Oturum Kapatma Mesajı
Bir ziyaretçi veya temsilci sohbeti sonlandırdığında gönderilen veda mesajıdır. Bu mesaj, gelecekteki etkileşimlere teşvik etmek amacı taşır. Ziyaretçiye teşekkür ederek, tekrar iletişime geçme isteği uyandırabilir ve müşteri bağlılığını artırabilirsiniz.
3-) Temsilci Oturum Açtı Mesajı
Bir temsilcinin sohbete dahil olduğu anda gönderilir. Bu mesaj, kullanıcıyı temsilcinin sohbete katıldığını ve iletişim kurmaya hazır olduğunu bilgilendirir. Böylece, kullanıcılar temsilciyle hızlı bir şekilde etkileşime geçebilir ve destek almaya başlayabilirler.
4-) Yeni Sistem Mesajı Oluştur
Yeni bir sistem mesajı eklemek için bu seçeneği kullanabilirsiniz. Oluşturulan mesajın dil ayarlarını ve görünümünü kişiselleştirmenizi sağlar. Bu özellik, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için mesajları özelleştirerek, farklı dil seçenekleri ve stil ayarları ile daha etkili bir iletişim kurmanıza olanak tanır.
- 4.1. Sistem Mesajı Tipi Seçimi: Oluşturulan mesajın türünü belirler. Bu, mesajın amacı ve içeriği doğrultusunda uygun tipi seçmenizi sağlar.
- 4.2. Dil Ekle: Mesajı farklı dillerde görüntüleyebilmek için yeni dil ekleyebilirsiniz. Bu özellik, çok dilli kullanıcılar için daha geniş bir erişim sağlar.
- 4.3. Dili Sil: Gereksiz ve kullanılmayan dilleri kaldırmanıza olanak tanır. Bu, mesajların sadece aktif dillerde görünmesini sağlar ve dil seçeneklerini düzenlemenize yardımcı olur.
- 4.4. Mesajın Görünümünü Düzenle: Mesajın tasarımını ve görünümünü ayarlayabilirsiniz. Bu özellik, mesajın stilini, yazı tipini, rengini ve yerleşimini özelleştirmenizi sağlar.
- 4.5. Mesaj İçeriği: Sistem mesajının içeriğini yazabileceğiniz alandır. Bu bölümde, kullanıcıya iletmek istediğiniz mesajı belirleyebilirsiniz.
- 4.6. Seçili Dili Diğer Dillere Çevir: Mesajı, tarayıcılarında diğer dilleri kullanan ziyaretçiler için otomatik çevirir. Bu, dil bariyerlerini ortadan kaldırarak daha geniş bir kitleye hitap etmenizi sağlar.
5-) Düzenle
Var olan bir sistem mesajının içeriğini düzenlemek için kullanılır. Bu özellik, mevcut mesajları ihtiyaçlarınıza göre güncellemenize ve içeriği değiştirerek daha uygun hale getirmenize olanak tanır. Mesajın içeriğini değiştirmek, kullanıcıların daha etkili ve doğru bilgilendirilmesini sağlar.
6-) Sil
Bir sistem mesajını kalıcı olarak silmenize olanak tanır. Bu özellik, artık gerekli olmayan veya kullanılmayan mesajları sistemden tamamen kaldırarak, mesajlarınızı düzenli ve yönetilebilir tutmanıza yardımcı olur. Silinen mesajlar geri getirilemez, bu yüzden dikkatli bir şekilde kullanılmalıdır.
Bu sistem mesajları, kullanıcı deneyimini geliştirmek için önemli bir araçtır. Ziyaretçilere önemli durumları bildirmek ve etkileşimleri daha yönetilebilir hale getirmek için kullanılır. Sistem mesajları, kullanıcıların doğru bilgilere zamanında erişmesini sağlar, böylece etkileşim süreci daha verimli ve sorunsuz hale gelir.