İşletme Ayarları
1-) İşletme Bilgileri
İşletme Bilgileri bölümünde, işletmenizin adı, sloganı, chatbot adı, chatbot ve işletme logoları gibi temel bilgileri doldurarak işletmenizin genel bilgilerini yönetebilirsiniz. Bu alan, işletmenize ait görsel ve metinsel bilgilerin güncellenmesini sağlar.
2-) Kullanıcılar
Kullanıcılar sayfası, platformumuzdaki kullanıcıların yönetimini kolaylaştıran bir araçtır. Bu sayfa, kullanıcıların bilgilerini görüntülemenize, düzenlemenize ve yönetmenize olanak tanır. Kullanıcı bilgilerini yöneterek, temsilcilerinizin bilgilerini, rollerini ve departmanlarını düzenleyebilirsiniz. Bu özellik, takımınızın yapısını ve iş akışını daha verimli hale getirmenize yardımcı olur.
3-) Departmanlar
Departmanlar sayfası, kullanıcıları belirli gruplara ayırarak gelen mesajların doğru temsilcilere yönlendirilmesini sağlar. Bu yapı; ziyaretçi giriş formu, chatbot seçimleri, kullanıcı davranış analizi veya entegre iletişim kanallarından gelen talepler doğrultusunda uygun departmana aktarım yapar. Departman atamaları, kullanıcı oluşturma sürecinde veya kullanıcı formu üzerinden yapılabilir. Bu sayede, her talep doğru departmana yönlendirilerek müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve verimli bir şekilde yönetilmesi sağlanır.
4-) Roller
Roller Sayfası, Supsis platformunda kullanıcıların yetkilerini ve erişimlerini yönetmek amacıyla Rol Yönetimi Modülü kullanılır. Bu özellik, her kullanıcıya uygun rol ve izinler atayarak platformun güvenli ve verimli bir şekilde kullanılmasını sağlar. Ayrıca, kullanılmayan modüllerin görünürlüğünü kapatarak, temsilcileriniz için daha sade ve kolay bir arayüz sağlayabilirsiniz. Bu sayede, her temsilcinin yalnızca görevine uygun araçlara erişimi olur, böylece verimlilik artar ve platformda gereksiz karmaşıklık ortadan kaldırılır.
5-) Denetim Günlükleri
Sistemde yapılan tüm değişiklik ve hareketlerin kaydını bu bölümde görebilirsiniz. Denetim Günlükleri, sistem üzerindeki işlemlerin izlenmesi için kritik bir rol oynar. Yapılan her değişikliği, giriş-çıkışları ve diğer önemli olayları takip edebilir, filtreleme seçeneklerini kullanarak belirli tarih ve olaylara göre arama yapabilirsiniz. Bu sayede, sistemdeki tüm aktiviteleri detaylı bir şekilde gözlemleyerek güvenlik ve performans yönetimini daha etkili bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
6-) Erişim Kontrolü
Erişim Kontrolü, panele erişimi IP tabanlı olarak sınırlandırmanızı sağlar. Bu özellik sayesinde sadece belirli IP adreslerinden erişim izni vererek, güvenliği artırabilirsiniz. Örneğin, şirket içi IP adresleri dışındaki erişimleri kısıtlayarak hassas verilerinizi koruma altına alabilirsiniz. Böylece, yalnızca yetkilendirilmiş kullanıcıların sisteme erişimini sağlayarak veri güvenliğini sağlamak mümkündür.