Departmanlar

Ziyaretcileri Departmantlara Bölme ve Departmant Temsilcilerine Otomatik Atama

Bu özellik, bir canlı destek sistemi için oldukça önemlidir ve birçok fayda sağlayabilir:

Daha hızlı yanıt süreleri: Ziyaretçilerin ihtiyaçlarını doğru departmana yönlendirerek ve en uygun departman temsilcisine atayarak, yanıt süreleri önemli ölçüde kısaltılabilir. Bu, ziyaretçilerin memnuniyetini artırabilir ve işletmenin itibarını olumlu yönde etkileyebilir.
Verimlilik artışı: Departmanları doğru şekilde ayırmak ve departman temsilcilerini otomatik olarak atamak, müşteri sorularının daha hızlı ve daha doğru şekilde yanıtlanmasına yardımcı olabilir. Bu da departmanların verimliliğini artırabilir.
Personel yönetimini kolaylaştırma: Departmanlara müşteri yönlendirme ve departman temsilcilerine otomatik atama, personel yönetimini kolaylaştırabilir. Bu özellikler, departmanların iş yükünü eşit bir şekilde dağıtmaya yardımcı olabilir ve personelin performansını izlemek için veri sağlayabilir.
Müşteri memnuniyeti: Doğru departmana yönlendirme ve en uygun departman temsilcisine atama, müşteri memnuniyetini artırabilir. Ziyaretçilerin doğru departmanla ve doğru kişiyle ilgilenmesi, işletmenin müşteri deneyimini iyileştirebilir.

Sonuç olarak, ziyaretçileri departmanlara bölme ve departman temsilcilerine otomatik atama özelliği, bir canlı destek sistemi için oldukça önemlidir ve birçok fayda sağlayabilir.

Ziyaretçileri departmanlara bölmek için yapmanız gerekenler;

ilk olarak Supsis.live girdiğiniz de ekranın sol tarafında bulunan yönetim panelinindeki Kullanıcılar kısmına tıklayın.

Kullanıcılara girdikten sonra Departmanlar kısmına tıklayın.

Departman eklemek için Yeni Departman butonuna tıklayın.

Bu adımda Başlık ve Açıklama kısımlarını doldurduktan sonra departmanı aktif veya pasif olarak ayarlayabilirsiniz. Sağ alt köşede Kaydet butonuna tıkladıktan sonra yeni departman eklenmiş olacak.

Departman Temsilcilerine otomatik atama yapmak için;

Kullanıcılara tıklayıp yeni kullancı ekle butonuna tıklayın ve yeni bir kullanıcı oluşturun ya da direkt olarak olan kullanıcılarınız üzerinde departman değişikliği yapabilirsiniz

İşaretlenmiş kısımda temsilcinizin sahip olduğu departman gözüküyor. Eğer departmanını değiştirmek istiyorsanız sağ tarafta bulunan "düzenleye" basınız.

Burada alt kısımda bulunan işaretlenmiş olan ilgili departman'a basınız ve temsilcinize atamak istediğiniz departmanı belirleyiniz.

Yine alt kısımdan pasif ya da aktif edebilirsiniz. Daha sonra da departman ataması yaptıktan sonra güncelleye basarak temsilcinizin departmanını belirlemiş olacaksınız.

** Supsis görüldüğü gibi kullanımı bu kadar basit bir arayüze sahip. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız destek ekibimiz sizinle her zaman iletişime geçebilir. Sizin sorununuzu çözmekten mutluluk duyarız. Çünkü kullanıcılarımız bizler için çok önemli. Supsis web sitemize burdan ulaşabilir ve destek talep edebilirsiniz. **

_{SoftCand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi}