Temsilci Performansı
Temsilcilere Göre Sohbet Çözüm Süresi
Bu grafik, her bir temsilcinin sohbet çözüm sürelerini gösterir. Süreler dakikalar cinsindendir ve her temsilcinin ortalama çözüm süresini izleyebilirsiniz. Grafikte en hızlı çözen temsilci ve en yavaş çözen temsilci ile birlikte ortalama çözüm süresi de belirtilir.
- En Hızlı Çözen: Serhat
- En Yavaş Çözen: Sıla
- Ortalama Çözüm Süresi: 118 dakika
Grafiğin üzerindeki simgelerle grafiği tablo görünümü haline getirebilir, tam ekran moduna geçebilir ve grafiği indirebilirsiniz.
Temsilcilerin İlk Mesaj Süresi
Bu bölüm, temsilcilerin ilk mesaj sürelerini saniye cinsinden gösterir. Her bir temsilcinin ilk mesajı gönderme süresini izleyebilirsiniz. Bu sayede hangi temsilcinin en hızlı ya da en yavaş olduğunu görebilirsiniz.
- En Hızlı Cevap Veren: Serhat
- En Yavaş Cevap Veren: Sıla
- Ortalama İlk Cevap Süresi: 19.8 saniye
Grafiğin üzerindeki simgelerle grafiği tablo görünümü haline getirebilir, tam ekran moduna geçebilir ve grafiği indirebilirsiniz.
Chat Dağılımı: Temsilcilere Göre Chat Sayıları
Bu grafik, her bir temsilcinin aldığı chat sayılarını gösterir. Grafiğin altındaki bilgiler ile en çok chat alan, en az chat alan ve ortalama chat sayısı gibi detayları görebilirsiniz.
- En Çok Chat Alan: Fatma
- En Az Chat Alan: İrem Beyazıt
- Ortalama Chat: 4/chat
Grafiğin üzerindeki simgelerle grafiği tablo görünümü haline getirebilir, tam ekran moduna geçebilir ve grafiği indirebilirsiniz.
Platforma Göre Chat Sayıları
Bu grafik, hangi platformdan kaç chat geldiğini gösterir. WhatsApp, web, Instagram ve Telegram gibi platformlardaki dağılımı bu grafikten izleyebilirsiniz.
Grafiğin üzerindeki simgelerle grafiği tablo görünümü haline getirebilir, tam ekran moduna geçebilir ve grafiği indirebilirsiniz.
Yanıta Göre Chat Sayıları
Bu bölümde, kaç chat’in yanıtlandığını ya da kaçırıldığını görebilirsiniz.
- Yanıtlandı: Yeşil
- Kaçırıldı: Pembe
Grafiğin üzerindeki simgelerle grafiği tablo görünümü haline getirebilir, tam ekran moduna geçebilir ve grafiği indirebilirsiniz.
Yanıtlayana Göre Chat Dağılımı
Bu grafik, chat'leri yanıtlayan temsilcileri, chatbot'u veya hibrit yanıtları gösterir. Hangi chat'in kim tarafından yanıtlandığını buradan izleyebilirsiniz.
Grafiğin üzerindeki simgelerle grafiği tablo görünümü haline getirebilir, tam ekran moduna geçebilir ve grafiği indirebilirsiniz.