Genel Sayfası Bilgilendirme
Genel Bilgilendirme
Raporlar sayfası, oturumlar, müşteri değerlendirmeleri, temsilci performansı ve daha fazlası hakkında detaylı veriler sunar. Bu sayfa sayesinde, kullanıcılar çeşitli metrikleri analiz ederek performanslarını değerlendirebilirler.
Grafik ve Tablo Görünümü
Grafik Görünümü:
Veriler, görsel olarak analiz edilebilecek grafikler halinde sunulur. Örneğin, oturum sayısı zaman grafiği gibi.
Tablo Görünümü:
Grafiklerin yanında yer alan butonlar sayesinde, grafik verilerini tablo görünümüne dönüştürebilir ve detaylı inceleme yapabilirsiniz.
Grafik İndirme:
Grafiğin sağ üst köşesindeki indirme butonu ile grafikleri cihazınıza indirebilir ve farklı formatlarda saklayabilirsiniz.
Örnek Raporlar ve Grafikler
Oturumlar Genel:
- Sohbet Sayısı Zaman Grafiği: Belirli bir zaman diliminde gerçekleştirilen sohbetlerin sayısını gösterir.
- Toplam, Ortalama, En Fazla, En Az Oturum: Seçilen tarih aralığında gerçekleştirilen toplam oturum sayısı, ortalama oturum süresi, en fazla ve en az gerçekleştirilen oturumlar hakkında bilgi verir.
- Tablo ve Grafik İndirme: Grafiklerin tablo görünümüne dönüştürülmesi ve indirilmesi mümkündür.
Müşteri Değerlendirmeleri:
- Oylama Grafiği: Müşterilerin yaptığı değerlendirmeleri zaman çizelgesi üzerinde gösterir.
- Toplam Değerlendirme Sayısı, Ortalama Değerlendirme, Ağırlıklı Ortalama Değerlendirme: Müşteri değerlendirmelerinin sayısı ve ortalama puanlar hakkında bilgi sunar.
Genel Oturum Süresi:
- Oturum Süresi Grafiği: Belirli bir zaman diliminde gerçekleştirilen oturumların sürelerini gösterir.
- Toplam Oturum Süresi, Chatbot ve Temsilci Oturum Süreleri: Chatbot ve temsilcilerin oturum süreleri hakkında detaylı bilgi sağlar.
Bu sayede, raporlar sayfası üzerinden performansınızı detaylı bir şekilde analiz edebilir, gerektiğinde verilerinizi tablo görünümüne dönüştürerek daha ayrıntılı bir inceleme yapabilir ve grafikleri indirerek raporlarınızı arşivleyebilirsiniz.