Günlük Temsilci Aktiviteleri
Temsilci Aktiviteleri
Bu bölümde, temsilcilerin gün içerisindeki aktiviteleri detaylı olarak izlenebilir. Her bir temsilcinin çalışma saatleri, chat alım süresi, chat alım kapalı süresi ve çevrimdışı oldukları süreler görsel olarak temsil edilir. Bu sayede temsilcilerin gün boyunca nasıl çalıştıklarını ve zamanlarını nasıl yönettiklerini takip edebilirsiniz.
Pasif Temsilcileri Gizle
Pasif Temsilcileri Gizle: Bu buton ile pasif durumda olan temsilciler gizlenebilir. Bu sayede yalnızca aktif olarak çalışan temsilcilerin verilerini görüntüleyebilirsiniz.
Küçük Değerleri Gizle
Küçük Değerleri Gizle: Bu buton ile kısa süreli aktiviteler gizlenebilir. Bu, yalnızca önemli zaman dilimlerine odaklanmanızı sağlar.
Grafik Özellikleri
- Chat Alımı Açık: Temsilcinin aktif olarak chat aldığı süre (Yeşil)
- Chat Alımı Kapalı: Temsilcinin chat alımını kapattığı süre (Kırmızı)
- Çevrimdışı: Temsilcinin çevrimdışı olduğu süre (Gri)
Grafiğin üzerindeki simgelerle grafiği tablo görünümü haline getirebilir, tam ekran moduna geçebilir ve grafiği indirebilirsiniz.
Bu özellikler ile temsilcilerinizin günlük performanslarını ayrıntılı bir şekilde analiz edebilir, verimliliklerini artırmak için gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.