Chat Dağılımı Genel Bilgilendirme
Bu sayfa, temsilcilerinizin chat dağılımını görselleştirir. Hangi temsilcinin kaç chat aldığını kolayca izleyebilir ve performanslarını karşılaştırabilirsiniz. Bu, ekip üyelerinin iş yükünü dengelemeye yardımcı olur ve performans değerlendirmelerinde önemli bir rol oynar.
Temsilcilere Göre Chat Dağılımı
Temsilcilere Göre Chat Dağılımı: Grafikte, her temsilcinin aldığı chat sayısını renkli barlar şeklinde görebilirsiniz. En üstteki bar en çok chat alan temsilciyi, en alttaki bar ise en az chat alan temsilciyi temsil eder. Bu grafik sayesinde, ekip üyelerinin yük dağılımını analiz edebilir ve gerekirse dengeli bir şekilde chat dağılımı yapabilirsiniz.
Veri Görünüm Seçenekleri
- Tablo Görünümü: Verileri tablo formatında görüntülemek için kullanılır.
- Grafik İndirme: Grafiği çeşitli formatlarda (PDF, PNG vb.) indirmek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.
Öne Çıkan Veriler
- En Çok Chat Alan: En çok chat alan temsilcinin adı ve chat sayısı burada belirtilir.
- En Az Chat Alan: En az chat alan temsilcinin adı ve chat sayısı burada belirtilir.
- Ortalama Chat: Temsilci başına ortalama chat sayısını gösterir.
Platforma Göre Chat Sayıları Genel Bilgilendirme
Platforma Göre Chat Sayıları: Bu bölüm, farklı platformlardan gelen chat sayısını analiz etmenize yardımcı olur. Hangi platformdan ne kadar chat geldiğini bu sayede takip edebilirsiniz.
Platforma Göre Chat Dağılımı
Grafikte, farklı platformlardan gelen chat sayıları görselleştirilmiştir. WhatsApp, web, Instagram, Telegram gibi platformların her biri için ayrı renkler kullanılmıştır. Bu dağılım, hangi platformların daha aktif olduğunu ve müşteri etkileşimlerinin hangi kanallardan gerçekleştiğini anlamanızı sağlar.
Veri Görünüm Seçenekleri
- Tablo Görünümü: Verileri tablo formatında görüntülemek için kullanılır.
- Grafik İndirme: Grafiği çeşitli formatlarda (PDF, PNG vb.) indirmek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.
Yanıta Göre Chat Sayıları Genel Bilgilendirme
Yanıta Göre Chat Sayıları: Bu bölüm, yanıtlanan ve kaçırılan chat sayısını analiz eder. Müşteri etkileşimlerinin ne kadarının zamanında yanıtlandığını veya kaçırıldığını bu grafik ile gözlemleyebilirsiniz.
Yanıta Göre Chat Sayıları
Grafikte, yanıtlanan ve kaçırılan chat sayıları renkli dilimler halinde gösterilir. Yeşil renk yanıtlanan chatleri, pembe renk ise kaçırılan chatleri temsil eder. Bu sayede, ekip performansını ve müşteri memnuniyetini analiz edebilirsiniz.
Veri Görünüm Seçenekleri
- Tablo Görünümü: Verileri tablo formatında görüntülemek için kullanılır.
- Grafik İndirme: Grafiği çeşitli formatlarda (PDF, PNG vb.) indirmek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.
Yanıtlayana Göre Chat Dağılımı Genel Bilgilendirme
Yanıtlayana Göre Chat Dağılımı: Bu bölüm, chatlerin hangi temsilci, chatbot veya hibrit tarafından yanıtlandığını analiz etmenizi sağlar.
Yanıtlayana Göre Chat Dağılımı
Grafikte, temsilci, chatbot ve hibrit yanıtların dağılımı renkli dilimler halinde gösterilir. Bu dağılım, hangi chatlerin insan temsilciler, hangi chatlerin chatbotlar tarafından yanıtlandığını görmenizi sağlar.
Veri Görünüm Seçenekleri
- Tablo Görünümü: Verileri tablo formatında görüntülemek için kullanılır.
- Grafik İndirme: Grafiği çeşitli formatlarda (PDF, PNG vb.) indirmek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.