Messenger Yorum Yönetimi
Messenger Yorum Yönetimi, bu bölümde Messenger’dan gelen yorumları yönetebilir ve yorumların chatbota mı yoksa ticket sistemine mi aktarılacağını belirleyebilirsiniz.
Messenger Yorum Yönetimi Öğeleri:
- Yorum Yönetimi
- Ticket
- Chatbot
1.) Yorum Yönetimi
Sol menüden "Yorum Yönetimi" seçeneğine tıklayarak, Messenger kanalınıza gelen yorumları yönetebileceğiniz sayfaya ulaşabilirsiniz. Bu sayfada, yorumların chatbota mı yoksa ticket sistemine mi yönlendirileceğini belirleyebilirsiniz.
2.) Ticket
Gelen yorumların ticket sistemine aktarılmasını istiyorsanız, bu seçeneği aktif edebilirsiniz. Bu sayede, yorumları daha düzenli yönetebilir ve müşteri taleplerini ticket olarak takip edebilirsiniz.
3.) Chatbot
Gelen yorumların chatbota aktarılmasını istiyorsanız, bu seçeneği aktif edebilirsiniz. Bu sayede, yorumlara otomatik yanıt vererek müşteri etkileşimini daha hızlı ve verimli hale getirebilirsiniz.