Messenger Kanalını Temsilciler İle Yönetmek
Supsis'in Messenger entegrasyonu sayesinde gelen mesajlarınızı temsilcileriniz, chatbot veya hibrit yapıyla doğrudan yönetebilirsiniz. Kullanımı kolay bu sistem, sosyal medya etkileşimlerinizi tek panelde toplar ve yönetimi oldukça pratik hale getirir. Entegrasyon sonrası gelen mesajlar sohbet ekranında görüntülenir ve temsilcileriniz bu mesajlara anlık yanıt verebilir, devredebilir veya not ekleyebilir. Bu yapı, müşteri memnuniyetini artırırken temsilci verimliliğini de güçlendirir.
Messenger Kanalı Canlı Destek:
- Supsis Paneline Giriş
- Messenger Kanalına Giriş
-
Canlı Destek Seçeneğini Aktif Et
-
Supsis Paneline Giriş:
İlk olarak panele giriş yaptıktan sonra, sol tarafta yer alan menüden “Entegrasyonlar” seçeneğine tıklayarak entegrasyonlar sayfasına geçin. Açılan ekranda listelenen entegrasyonlar arasından “Messenger” seçeneğini bulun ve üzerine tıklayarak devam edin.
-
Messenger Kanalına Giriş:
Açılan sayfada mevcut Messenger kanallarınızı görüntüleyebilir, her bir kanalın durumunu takip edebilirsiniz. Yeni bir Messenger kanalı eklemek için ise sayfanın üst kısmında yer alan “Kanal Ekle” butonuna tıklayarak entegrasyon sürecini başlatabilirsiniz.
-
Canlı Destek Seçeneğini Aktif Et:
Açılan sayfada “Detaylar” sekmesine gelin ve burada yer alan “Canlı Destek” seçeneğini aktif hale getirin. Seçimi yaptıktan sonra, değişikliklerin geçerli olması için sayfanın alt kısmında bulunan “Güncelle” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın.
Tüm bu adımları tamamladıktan sonra, Messenger kanalınız Supsis sohbet ekranına entegre olur ve gelen mesajlar artık canlı destek temsilcileri tarafından yönetilebilir hale gelir. Bu sayede Messenger üzerinden gelen tüm iletişim tek panelden kolayca kontrol edilebilir.