Messenger Kanalını Chatbotlar İle Yönetmek
Supsis AI’nin Messenger entegrasyonu sayesinde, gelen mesajlarınızı tamamen Chatbot aracılığıyla yönetebilirsiniz. Tüm iletişim süreçlerini tek bir platformda toplayan Supsis, mesajları Chatbot, temsilci veya hibrit yapıyla yönlendirmenize olanak tanır. Chatbot’un otomatik yanıt sistemi sayesinde gelen hiçbir mesaj cevapsız kalmaz. Bu yapı, sosyal medya etkileşiminizi hem hızlı hem de sürekli hale getirir. Messenger kanalınızı Chatbot ile yönetmek için yalnızca entegrasyon adımlarını tamamlamanız yeterlidir.
Messenger Kanalı Canlı Destek:
- Supsis Paneline Giriş
- Messenger Kanalına Giriş
-
Chatbot Seçeneğini Aktif Et
-
Supsis Paneline Giriş:
İlk olarak panele giriş yaptıktan sonra, sol tarafta yer alan menüden “Entegrasyonlar” seçeneğine tıklayarak entegrasyonlar sayfasına geçin. Açılan ekranda listelenen entegrasyonlar arasından “Messenger” seçeneğini bulun ve üzerine tıklayarak devam edin.
-
Messenger Kanalına Giriş:
Açılan sayfada mevcut Messenger kanallarınızı görüntüleyebilir, her bir kanalın durumunu takip edebilirsiniz. Yeni bir Messenger kanalı eklemek için ise sayfanın üst kısmında yer alan “Kanal Ekle” butonuna tıklayarak entegrasyon sürecini başlatabilirsiniz.
-
Canlı Destek Seçeneğini Aktif Et:
"Detaylar" sekmesine geçiş yapın ve burada bulunan "Chatbot" seçeneğini aktif hale getirin. Ardından açılan bölümden chatbot senaryonuzu seçin. Yaptığınız değişikliklerin geçerli olabilmesi için sayfanın alt kısmında yer alan "Güncelle" butonuna tıklayarak işlemi tamamlayın.
Tüm bu adımları tamamladıktan sonra, Messenger kanalınız Supsis sohbet ekranına entegre olur ve gelen mesajlar artık canlı destek temsilcileri tarafından yönetilebilir hale gelir. Bu sayede Messenger üzerinden gelen tüm iletişim tek panelden kolayca kontrol edilebilir.