Fatura ve ödeme Yönetimi
ESNEK FATURALANDIRMA İLE HİZMETLERİNİZİ KONTROL ALTINA ALIN
Esnek Ödeme Sistemi Nedir ve Nasıl Çalışır?
Esnek ödeme sistemi, kullanıcıların sadece kullandıkları gün kadar ödeme yapmalarını sağlayan bir modeldir. Bu sistem, hizmetlerinizi ihtiyaçlarınıza göre ayarlamanıza ve gereksiz masraflardan kaçınmanıza yardımcı olur. Esnek ödeme sistemi sayesinde, hizmetinizi kullanmadığınız zaman iptal edebilir ve tekrar ihtiyaç duyduğunuzda yeniden aktif edebilirsiniz. Ayrıca, istediğiniz zaman paketlerinizi iptal edebilir veya başka bir pakete geçiş yapabilirsiniz. Bu, kullanıcıların hizmetlerini daha verimli ve ekonomik bir şekilde yönetmelerine olanak tanır.
Chatbot Ekstra Oturum Nedir ve Nasıl Kullanılır?
Chatbot Ekstra Oturum, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında ek oturum satın alabilmelerini sağlayan bir özelliktir. " Paketimde Chatbot oturumu bitti, paketimi yükseltmek zorunda mıyım?" gibi endişelere kapılmadan, chatbot kullanımınızı esnek bir şekilde yönetebilirsiniz. Ek oturumlar anında satın alınarak hemen kullanılabilir ve böylece chatbot hizmetlerinde kesinti yaşanmaz. Bu özellik, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre ek oturum alarak chatbotlarını kesintisiz kullanmalarını sağlar.
Fatura Tahmin Modülü Nedir ve Nasıl Çalışır?
Fatura tahmin modülü, kullanıcıların gelecek ay ne kadar fatura ödeyeceklerini önceden öğrenmelerini sağlar. Bu modül, bugüne kadar hesaplanan miktarı ve ay sonu tahminini anlık olarak gösterir. Fatura tahmin modülü sayesinde, "Gelecek ay ne kadar fatura gelecek?" sorusunun cevabını anında öğrenebilirsiniz. Bu modül, harcamalarınızı ve hizmet kullanımınızı analiz ederek ay sonu tahmini bir fatura tutarı sunar. Böylece, fatura sürprizlerinden kurtulun ve bütçenizi daha iyi yönetin.
Paket Değişikliği Nasıl Yapılır ve Takip Edilir?
Paket değişikliği, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre mevcut paketlerini değiştirmelerini sağlar. Panelde, paket değişikliklerinizi kolayca yapabilir ve bu değişikliklerin faturanıza olan etkisini anlık olarak görebilirsiniz. Örneğin, Mayıs ayının ortasında bir paket değişikliği yaptıysanız, fatura tahmin modülü bu değişikliğin ne zaman başladığını ve mevcut ayın sonunda bu değişikliğin maliyetini nasıl etkileyeceğini size gösterecektir. Bu, hizmetlerinizi optimize etmenize ve gereksiz maliyetlerden kaçınmanıza yardımcı olur.
Kullanıcı Kontrolü ve Esneklik Nasıl Sağlanır?
Esnek faturalandırma sistemi ile hizmetlerinizin tam kontrolü sizde olur. Kullanmadığınız hizmetler için ödeme yapmaz ve gerektiğinde paket değiştirme özgürlüğüne sahip olursunuz. Paneldeki detaylı fatura tahminleri ve anlık fatura bilgileri ile hizmetlerinizi daha etkin bir şekilde yönetebilirsiniz. Esnek ve şeffaf bir faturalandırma sistemi ile bütçenizi daha iyi yönetebilir ve hizmetlerimizden maksimum verimle faydalanabilirsiniz. Esnek faturalandırma sistemi, kullanıcıların hizmetlerini daha verimli ve ekonomik bir şekilde yönetmelerini sağlar. Chatbot Ekstra Oturum özelliği ile ihtiyaçlarınıza göre ek oturum alabilir, fatura tahmin modülü ile gelecek ayki faturanızı önceden görebilir ve paket değişikliklerini kolayca yapabilirsiniz. Bu sayede, hizmetlerinizin tam kontrolü sizde olur ve bütçenizi daha iyi yönetebilirsiniz.
FATURA AYIN KAÇINDA OLUŞUYOR?
Faturalarınız her ayın 1’inde oluşmaktadır. Ayın 1’ine geldikten sonra, gün içinde faturanız oluşturulacak ve e-posta üzerinden size gönderilecektir.
AYLIK PAKET ALIMLARI
Aylık Paket Alımlarında Kanal Sistemi
Aylık paket alımlarında WhatsApp, Instagram ve Messenger gibi özellikler için kanal sistemi kullanılmaktadır. Kullanıcılar, kaç kanal satın alırlarsa o kadar WhatsApp ve Instagram hesaplarını entegre edebilirler. Bu sistem, kullanıcıların ihtiyaçlarına göre esnek bir şekilde hizmetlerini genişletmelerine olanak tanır. Örneğin, daha fazla müşteriyle etkileşimde bulunmak istediğinizde ek kanallar satın alarak iletişim kapasitenizi artırabilirsiniz.
Supsis Temsilci Sistemi
Supsis, temsilci adeti üzerinden çalışır ve her müşteri başlangıçta 1 ücretsiz temsilci hakkına sahiptir. Daha fazla canlı destek temsilcisine ihtiyaç duyduğunuzda, Supsis paketindeki ek temsilcileri satın alabilirsiniz. Kullanıcılar, Supsis paketini almadan diğer paketleri (WhatsApp, Instagram, Messenger) kullanabilirler. Ancak, Supsis paketi, canlı destek ekibinizi genişleterek müşteri hizmetleri deneyimini iyileştirir ve operasyonlarınızı daha verimli hale getirir. Bu sistem, kullanıcıların hizmetlerini ihtiyaçlarına göre özelleştirmelerine ve canlı destek ekibini gerektiği gibi genişletmelerine olanak tanır. Supsis paketi, müşteriye doğrudan temas eden işletmeler için idealdir ve canlı destek ihtiyacınızı karşılamak için esnek ve etkili bir çözüm sunar.
AYLIK PLAN ALDIM VE İPTAL ETTİM
Aylık Chatbot Ekstra Oturum harici tüm paketlerde iptal işlemi mevcuttur. Peki, iptal edilen aylık paketleriniz nasıl hesaplanacaktır? İptal edilen aylık paketiniz, kullandığınız gün sayısı boyunca paketin günlük fiyatı ile hesaplanacaktır ve iptal ettiğiniz paketi gün içinde kullanmaya devam edebileceksiniz. Bu durum, size esnek bir şekilde paket değiştirmenizi sağlayacaktır.
AYLIK PLAN ALDIM VE SONRASINDA DEĞİŞİM SAĞLADIM
Aylık bir plan aldıktan sonra değiştirdiğiniz planlar, "Aylık Plan Aldım ve İptal Ettim" süreci ile aynı şekilde işlemektedir. Değiştirdiğiniz paket, mevcut paketinizden daha yüksek bir fiyata sahipse, değişim günü boyunca yüksek fiyatlı paket geçerli olacaktır. Ertesi gün, yeni yüksek fiyatlı paketinizin fiyatı uygulanmaya başlayacaktır.
CHATBOT EKSTRA OTURUM
Chatbot Ekstra Paketini Nasıl Alacağım?
Chatbot Ekstra paket almak için öncelikle bir Chatbot paketiniz bulunması gerekmektedir. Eğer bir Chatbot paketiniz varsa, Chatbot paketleri sayfasına giderek sol üst köşede bulunan "Ekstra Paket" butonuna tıklayabilirsiniz. Bu butona tıkladıktan sonra, ihtiyaç duyduğunuz miktarda ekstra oturum satın alabilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandığında, ekstra oturumlar hemen aktif hale gelecektir.
Ekstra Oturum Aldım, Nasıl İptal Ederim?
Ekstra oturumlar, satın alındıktan sonra iptal edilememektedir. Satın aldığınız ekstra oturumlar, mevcut Chatbot paketinizin süresi ile paralel olarak devam eder ve ay sonunda (ayın 1’inde) sona erer. Bu nedenle, ekstra oturumlarınızı dikkatli bir şekilde planlayarak satın almanız önemlidir. Eğer mevcut oturumlarınız biterse, ihtiyaç durumunda yeniden ekstra oturum satın alabilirsiniz.
DÖNEMLİK PAKET ALIMLARI
3 Aylık, 6 Aylık ve 1 Yıllık Paketler
Supsis AI olarak müşterilerimize 3 aylık, 6 aylık ve 1 yıllık paket seçenekleri sunmaktayız. Bu paketler, belirli bir süre boyunca kullanıcılarımıza kesintisiz hizmet sunmak amacıyla tasarlanmıştır. Her bir paket, seçilen sürenin sonunda otomatik olarak sona erer. Bu süreler boyunca, kullanıcılarımız hizmetlerimizden tam kapasiteyle faydalanabilirler.
Chatbot Paket Özellikleri
Chatbot paketlerimiz, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde çeşitli oturum sayılarıyla sunulmaktadır. 3 aylık, 6 aylık ve 1 yıllık paket seçeneklerimizde, oturum sayısı paketten pakete değişmektedir. Örneğin, bir paket aylık 20.000 oturum sağlarken, diğer bir paket aylık 50.000 oturum sunabilir. Oturum hakları her ayın başında sıfırlanır ve paket süresi boyunca kullanılabilir.
Faturalandırma Süreci
Aldığınız 3 aylık, 6 aylık veya 1 yıllık paketler için fatura, satın alma işlemi tamamlandığında hemen oluşturulur ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bu faturalandırma süreci, hizmetlerimizden anında faydalanabilmeniz için hızlı ve etkili bir şekilde yürütülmektedir. Fatura, satın alma işlemi gerçekleştiği anda oluşturulur ve size gönderilir. Faturada, aldığınız paketin detayları ve ödeme bilgileri açıkça belirtilir. Bu sistem sayesinde, kullanıcılarımız hizmetlerimizi kullanmaya başladıkları andan itibaren faturalandırma sürecini şeffaf bir şekilde takip edebilirler.
İndirimler ve Avantajlar
Paket alımlarında kullanıcılarımız için cazip indirimler sunmaktayız. 3 aylık paket alımlarında %10 indirim, 6 aylık paket alımlarında %20 indirim ve 1 yıllık paket alımlarında %30 indirim uygulanmaktadır. Bu indirimler, uzun vadeli kullanımda önemli tasarruflar sağlar ve kullanıcılarımızın daha ekonomik bir şekilde hizmetlerimizden yararlanmasını mümkün kılar. Örneğin, 3 aylık bir paket aldığınızda %10 indirimden, 6 aylık bir paket aldığınızda %20 indirimden ve 1 yıllık bir paket aldığınızda %30 indirimden faydalanabilirsiniz. Bu indirimler, kullanıcılarımızın bütçelerini daha verimli kullanmalarına yardımcı olur.
Ekstra Oturumlar
Yıllık paket alımları için ekstra oturumlar aldığınızda, bu oturumlar yalnızca önümüzdeki ayın başına kadar geçerlidir ve yıllık olarak devam etmez. Örneğin, yıllık paketinizdeki oturum hakkınız tükendiğinde, ek oturum satın alarak anlık ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz. Bu ekstra oturumlar, ne zaman alınırsa alınsın, yalnızca önümüzdeki ayın başına kadar geçerli olup, bu süre içinde kullanılmalıdır. Bu, kullanıcılarımızın ihtiyaç duydukları anda ek oturum satın alabilmelerini sağlar ve esneklik sunar.
İptal İşlemleri ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
3 aylık, 6 aylık ve 1 yıllık paketlerde iptal işlemi mevcut değildir. Bu nedenle, paketlerinizi satın alırken ihtiyacınızı dikkatlice değerlendirmeniz önemlidir. Bu paketler, belirli bir dönem boyunca sabit bir hizmet sunar ve bu sürenin sonunda otomatik olarak sona erer. İptal işlemlerinin mümkün olmaması, kullanıcılarımızın planlama yaparken dikkatli olmalarını gerektirir. Ancak, kullanıcılarımızın memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu nedenle yanlışlıkla yapılan satın alımlar gibi özel durumlarda, destek ekibimiz her zaman yardıma hazırdır.
Yanlışlıkla Satın Alımlar ve Destek Süreci
Eğer yanlışlıkla bir paket satın aldıysanız, bu durumda hemen yetkiliye başvurmanız gerekmektedir. Destek ekibimiz, durumu değerlendirerek gerekli incelemeleri yapar ve size en uygun çözümü sunar. Yanlışlıkla yapılan satın alımlarda müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Destek ekibimiz, bu tür durumlarda hızlı ve etkili bir şekilde çözüm üreterek, kullanıcılarımızın mağdur olmamasını sağlar. Supsis AI olarak, müşterilerimize esnek ve uzun vadeli çözümler sunmak için 3 aylık, 6 aylık ve 1 yıllık paket seçenekleri sunuyoruz. Chatbot paketlerimizde, aylık oturum sayısı paketten pakete değişmekte ve her ay başında bu hak sıfırlanmaktadır. 3 aylık paketlerde %10 indirim, 6 aylık paketlerde %20 indirim ve 1 yıllık paketlerde %30 indirim uygulanmaktadır. Yıllık paketlerde ekstra oturum alımlarında, bu oturumlar yalnızca önümüzdeki ayın başına kadar geçerli olup, bu süre sonunda sona ermektedir. İptal işlemleri mevcut olmayıp, yanlışlıkla satın alımlarda destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hesabınızın Suspend Edilme Durumu
Hizmetlerimizden kesintisiz faydalanabilmeniz için düzenli olarak fatura ödemelerinizi gerçekleştirmeniz önemlidir. Ancak, bazı durumlarda kullanıcı hesapları ödenmemiş faturalar nedeniyle askıya alınabilir (suspend).
Suspend Durumunun Sebepleri
Hesabınızın suspend edilmesinin başlıca nedeni, iki adet faturanızı zamanında ödememiş olmanızdır. Ödenmemiş faturalar, hizmetlerinizi kullanmaya devam etmenizi engelleyebilir ve hesabınızın geçici olarak askıya alınmasına neden olabilir.
Suspend Durumunda Ne Olur?
Hesabınız askıya alındığında, tüm hizmetleriniz devre dışı bırakılacaktır. Bu, canlı destek, chatbot, WhatsApp entegrasyonu gibi tüm aktif hizmetlerin durdurulması anlamına gelir. Suspend durumu, ödenmemiş faturalar nedeniyle hesap güvenliğinizi ve hizmet sürekliliğinizi korumak amacıyla uygulanır.
Suspend Durumunu Nasıl Önleyebilirsiniz?
Suspend durumunu önlemek için, fatura ödemelerinizi düzenli olarak yapmanız gerekmektedir. Panelinizde mevcut ve geçmiş fatura bilgilerinizi kontrol edebilir, ödemelerinizi zamanında gerçekleştirebilirsiniz. Fatura tahmin modülü sayesinde, gelecekteki fatura tutarlarınızı önceden görebilir ve bütçenizi buna göre planlayabilirsiniz.
Suspend Durumunda Ne Yapmalısınız?
Eğer hesabınız askıya alındıysa, hizmetlerinizi tekrar aktif hale getirmek için ödenmemiş faturalarınızı ödemeniz gerekmektedir. Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra, hizmetleriniz yeniden aktif hale getirilecektir. Herhangi bir sorun yaşarsanız veya desteğe ihtiyacınız olursa, müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Hizmetlerinizin kesintisiz devam etmesi için ödemelerinizi düzenli yapmayı unutmayın. Ödeme yapmadığınız takdirde, hesabınızın suspend edilme olasılığı bulunduğunu ve bu durumun hizmetlerinizi etkileyeceğini göz önünde bulundurmalısınız.
Supsis Fatura Sayfasına Yönlendirme Durumları ve Sebepleri
Supsis kullanıcıları zaman zaman fatura sayfasına yönlendirilme durumu ile karşılaşabilirler. Bu yönlendirme, çeşitli nedenlerden kaynaklanır ve kullanıcıların platformu etkili bir şekilde kullanabilmeleri için bu nedenlerin anlaşılması önemlidir.
Paket ve Kanal Uyum Problemleri
Supsis, kullanıcılarına çeşitli entegrasyon kanalları sunmaktadır ve her kanal belirli bir paketle uyumlu çalışır. Kullanıcılar, paketlerinde belirtilen kanal sayısını aştıklarında sistem uyumsuzluğu tespit eder ve kullanıcıyı fatura sayfasına yönlendirir. Bu durumda kullanıcılar, paketlerini gözden geçirerek kanal sayısını artırmalı veya fazla kanalları silmelidir. Fatura sayfasında kullanıcıya, kaç kanal silmesi veya paketini kaç kanala yükseltmesi gerektiği hakkında bilgi verilir.
Temsilci Sayısı Uyumsuzluğu
Supsis paketleri, belirli bir temsilci sayısını içerir. Kullanıcılar, paketlerinde belirtilen temsilci sayısından daha fazla temsilci eklemeye çalıştıklarında sistem bu uyumsuzluğu tespit eder ve kullanıcıyı fatura sayfasına yönlendirir. Sisteme daha fazla temsilci eklenmesine izin verilmez. Kullanıcılar, temsilci sayısını paketlerine uygun hale getirmeli veya daha fazla temsilci ekleyebilmek için paketlerini yükseltmelidir. Fatura sayfasında, kullanıcıya kaç temsilci silmesi veya paketini kaç temsilciye yükseltmesi gerektiği hakkında bilgi verilir.
Hesap Suspend Durumu
Kullanıcı hesapları, iki ödenmemiş faturası olduğunda suspend edilir. Bu durumda kullanıcılar, fatura sayfasına yönlendirilerek hesaplarını yeniden aktif hale getirmeleri istenir. Hesaplarını aktif hale getirmek için kullanıcıların ödenmemiş faturalarını ödemeleri gerekmektedir. Supsis, fatura sayfasında bu konuda detaylı bilgi ve yönlendirme sağlar, böylece kullanıcılar hesaplarını yeniden aktif hale getirebilirler.
Entegrasyon Kanalları ve Satın Alma Süreci
Supsis, kullanıcılarına çeşitli entegrasyon kanalları sunmaktadır ve her alınan kanal bir entegrasyon hesabına denk gelir. Kullanıcılar, aldıkları paketlere uygun kanal sayısını aşmamalıdır. Bu uyumsuzluk tespit edildiğinde kullanıcı fatura sayfasına yönlendirilir ve ekstra kanal eklenmesine izin verilmez. Kullanıcılar, bu durumu çözmek için ya paketlerini yükseltmeli ya da fazla kanalları silmelidir. Fatura sayfasında, kaç kanal silmeleri veya paketlerini kaç kanala yükseltmeleri gerektiği hakkında detaylı bilgi verilir.