Instagram Kanalı Entegrasyonu
Instagram hesaplarınızı Supsis ile yönetmek kolay. Instagram DM üzerinden gelen müşterilerinizi supsis chat modülüne yönlendirebilir ve müşteri hizmetlerinizi daha etkin bir şekilde yönetebilirsiniz. Instagram postlarınıza yapılan yorumları Supsis Ticket modülü ile takip edebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Gelen yorumları yanıtlayalabilir , silebilir veya gizleyebilirsiniz. Ek olarak yorumlar DM üzerinde gizli yanıt olarak cevaplayabilirsiniz.
Başka Instagram sayfaların post'larına @ işareti ile sayfanıza atılan mention'lar Supsis Ticket modülü ile yönetebilirsiniz.
Gereksinimler
- Instagram hesabınızın Business / Professional veya Creator hesabı olması gerekmektedir.
- Facebook Business Manager hesabınızın olması gerekmektedir.
- Instagram hesabınız Facebook sayfanıza bağlı olmalıdır.
Instagram Kanalı Nasıl Eklenir?
Entegrasyon Adımları:
- Menü > Entegrasyonlar > Instagram sayfasına git
- "Kanal Ekle" butonuna tıkla ve Kullanıcı sözleşmesini kabul et
- "Instagrama Bağlan" butonuna tıkla ve facebook hesabınla giriş yap
- Tüm izinleri ver ve Instagram hesabını seç ve bağla
Instagram Kanalını Canlı Destek Modülü ile Yönetme
Instagram hesabınızı Supsis'e bağladıktan sonra gelen DM'leri Supsis Chat modülü üzerinden yönetebilirsiniz.
Instagram app veya web üzerinden sayfanıza mesaj gönderin gelen chat'in Supsis Chat modülüne düştüğünü görebilirsiniz.
Canlı desteğe düşen chat kaydı otomatik chat atama ile veya manuel olarak bir temsilciye atanabilir.
Mesajlaşma ekranından göndereceğiniz mesajlar instagram DM üzerinden gözükecektir. Media dosyaları gönderme ve alma işlemleri desteklenmektedir.
Instagram Kanalını Chatbot Modülü ile Yönetme
Entegrasyon Adımları:
- Menü > Chatbot > Senaryolar sayfasına git
- "Chatbot Ekle" butonuna tıkla ve hazır bir Chatbot senaryosunu seç
- Chatbot'unu tasarla ve "Yayınla" tuşuna bas
- "Entegre" butonuna bas ve Instagram platformunu seç "Bağla" butonuna bas
- Bağlayacağın Instagram kanalının yanındaki chatbotu seç ve kaydet.
Artık Instagram DM 'den ulaşan müşterilerinize chatbot senaryolarınızı otomatik olarak yanıtlayacaktır.
Chatbot ile hayal ettiğiniz her senaryoyu tasarlayabilirsiniz.
Butonlu mesajlar ile müşterinizin direkt olarak istediği konuya yönlendirebilirsiniz.
Chatbot hakkında daha fazla bilgi almak için Chatbot Nedir sayfasını ziyaret edebilirsiniz.