Etiketler
Etiketler
Bu özellik sayesinde, belirli bir etikete sahip olan kullanıcılar filtrelenebilir ve bu segment üzerinde özel stratejiler uygulanabilir. Arşiv üzerinden yapılan aramalarda, belirli parametrelerle arama yapılabilir ve seçili etikete uygun kullanıcılar kolayca filtrelenebilir. Bu, müşteri ilişkileri ve hizmet süreçlerinin daha stratejik bir şekilde yönetilmesine olanak tanır.
Menü Öğeleri:
- Etiket Ekle
- Düzenle
- Sil
1-) Etiket Ekle
Bu seçenek, sisteme yeni bir etiket eklemenizi sağlar. Etiketler, müşteriler veya ziyaretçiler için belirli kategoriler veya kriterler doğrultusunda sınıflandırma yapmanıza yardımcı olur. Yeni bir etiket eklemek için "Etiket Ekle" butonuna tıklayarak etiket oluşturma ekranına geçiş yapabilirsiniz.
1.1. Etiket Adı: Eklemek istediğiniz etiketin adını buraya yazın. Bu isim, ziyaretçileri ayırt edebilmeniz için kullanıcıların profillerinde veya sohbet ekranında görünecek olan etiket isimdir. Örneğin, “Fırsat Müşteri”, “Geri Dönüş Yapılacak Müşteri” veya “Yeni Kullanıcı” gibi açıklayıcı bir isim verilebilir.
1.2. Etiket Açılaması: Etiketin ne amaçla ve hangi durumlar için kullanılacağını tanımlamak amacıyla açıklayıcı bir metin girin. Bu alan, etiketin işlevini ve hangi müşterilere atanacağını belirlemenizi kolaylaştırır. Örneğin, “Sıkça alışveriş yapan müşteriler” şeklinde bir açıklama ekleyebilirsiniz.
1.3. Etiket Rengi: Etiketlerin daha kolay ayırt edilebilmesi için her etikete farklı bir renk atayabilirsiniz. Bu renk, etiketlerin kullanıcı profillerinde ve diğer listelerde görsel olarak kolaylıkla tanınmasını sağlar.
2-) Düzenle
Bu bölümden 'Düzenle' seçeneğine tıklayarak daha önce eklemiş olduğunuz etiketi güncelleyebilirsiniz.
3-) Sil
Bu bölümden 'Sil' simgesine tıklayarak daha önce eklemiş olduğunuz etiketi kaldırabilirsiniz.