Etiketler Ne İşe Yarar, Nasıl Özelleştirilir ve Nasıl Kullanılır?
Supsis AI, kolay iletişimi ve etkili müşteri hizmetlerini temel alan bir çizgide faaliyet gösterir. Müşterilerine doğru bilgiyi hızlı bir şekilde aktarmak için otomatik olarak hizmet verir. Etiket özelliği de bu süreçte Supsis’in müşterilerini tanımasını, segmente etmesini ve daha işlevsel bir şekilde onlara yardımcı olmasını sağlar.
Etiketler, müşterilerin sınıflandırılmasını sağlar. Bu sayede daha etkili ve müşterinin “etiketlenen” özelliğine odaklı hizmet sunulur. Reklamlardan gelen müşteriler, dönüş yapılacak müşteriler gibi sınıflandırmalar sayesinde belli bir etikete yönelerek daha verimli bir çalışma sürecine imza atarsınız.
Müşterilerinize sunduğunuz hizmetin özelleştirilmesini sağlayan etiketler, belli bir başlık altında toplanan kullanıcılara odaklı bir hizmet sağlar. Böylece müşteri memnuniyetinin yakalandığı daha dinamik bir sürece adım atılmış olur.
Etiketler ile segmente ettiğiniz müşteri gruplarının listesini edinerek müşterilere tekrardan rahatça ulaşmanız da mümkündür.
Supsis AI paneli üzerinde etiketlendirme yapmak için takip etmeniz gereken adımlar şu şekildedir;
Etiket Ekleme Adımları
- İlk olarak Supsis paneliniz üzerinde yer alan “İçerikler” menüsünden “Etiketler” menüsüne giriniz.
- 1 numaralı buton: Yeni bir etiket ekleyebilirsiniz.
- 2 numaralı buton: Mevcut etiketi düzenleyebilirsiniz (açıklama, renk, etiket adı).
- 3 numaralı buton: Mevcut etiketi silebilirsiniz.
Oluşturduğum Etiketler Nasıl Kullanıcılara Verilir?
Müşterilerin sınıflandırılmasını sağlayan etiketler Chatbot aracılığıyla otomatik olarak verilir. Ayrıca iletişim kurduğunuz müşterilere manuel olarak etiket vermeniz de mümkündür.
Manuel etiket sürecinde görselde yer alan “+” işaretine tıklayarak müşteriye etiket verebilirsiniz. Bu sayede müşteri belli bir sınıfa yerleşerek daha özelleştirilmiş bir hizmet ile karşılaşır.
Supsis AI, etiket verme hizmeti ile müşteri memnuniyetinin yakalanacağı ve daha verimli bir iş akışının sağlanacağı bir hizmete imza atar. Etiketler ile siz de müşterilerinize özelleştirilmiş, pratik olan bu hizmeti sunma fırsatını kaçırmayın.