Chatbot Karar Ağacı
Karar ağacı, chatbot senaryonuzun kurgusunu ve işleyişini temsil eder. Bu yapı sayesinde, chatbotunuzun nasıl tepki vereceği, hangi adımları takip edeceği ve kullanıcıların hangi yolları izleyeceği belirlenir. Karar ağacını kullanarak, chatbotunuza istenilen her türlü işlevi kazandırabilirsiniz. İşte bazı temel özellikler:
Temel Özellikler:
Bot'un Yanıtı
- Kullanıcı mesajlarına bot tarafından önceden belirlenmiş yanıtların verilmesini sağlar.
YZ Yanıt (GPT-4.0)
- Yapay zeka destekli yanıtlar oluşturarak kullanıcılara dinamik ve kişiselleştirilmiş cevaplar verir.
Aksi Durum
- Beklenmeyen veya olumsuz durumlarda gerçekleştirilecek alternatif eylemleri tanımlar.
Zaman Aşımı
- Belirli bir süre yanıt alınmadığında tetiklenecek eylemleri belirler.
Filtre
- Gelen mesajları belirli kriterlere göre filtreler ve sınıflandırır.
Akış
- Chatbot'un işleyiş sürecini ve adımlarını tanımlar.
Dosya Girişi
- Kullanıcılardan dosya yüklemelerini veya belgeleri almalarını sağlar.
Kullanıcı Girişi
- Kullanıcıdan bilgi veya giriş talep eder.
YZ Sınıflandır
- Yapay zeka ile gelen mesajları sınıflandırır ve filtreler. Size sadece sınıflandırmaya uygun yanıtlar hazırlamak kaldır.
Adım'a Git
- Belirli bir adıma veya işleme yönlendirme yapar.
Bölüme Ekle
- Kullanıcıyı belirli bir bölüme ekler, böylece o adımdan geçen kullanıcılar hakkında raporlara sahip olabilirsiniz.
Bölümden Çıkar
- Kullanıcıyı belirli bir bölümden çıkarır.
Web Hook
- Harici sistemlerle entegrasyon sağlamak için web hook çağrısı yapar, leadlerin tümünü webhoolarla gönderebilirsiniz.
Özellik Ayarla
- Adımdan geçen kullanıcıya özellik ayarlar, böylece kişileri filtreleyebilirsiniz.
Soru
- Kullanıcıya soru sorarak etkileşim kurar ve sorunun cevabını kaydeder.
Sohbeti Kapat
- Mevcut sohbeti sonlandırır.
Konum Al
- Kullanıcının konum bilgisini alır.
Ticket Oluştur
- Kullanıcının iletişim bilgilerini ve bıraktığı mesajı kaydederek destek talebi oluşturur.
Sohbeti Aktar
- Sohbeti bir canlı temsilciye veya başka bir departmana aktarır.
Etiket Ekle
- Sohbete veya kullanıcıya etiket ekleyerek kullanıcıları segmente eder.
Etiket Sil
- Kullanıcıdaki etiketi ya da etiketleri siler.
Departmana Ayarla
- Kullanıcıyı belirli bir departmana yönlendirir.
Sohbeti Kapat
- Mevcut sohbeti sonlandırır.
Transkript Gönder
- Sohbet transkriptini kullanıcının belirttiği adrese gönderir.
SMS Gönder
- Kullanıcıya SMS gönderir.
Mail Gönder
- Kullanıcıya e-posta gönderir.
Etkinlik Oluştur
- Supsis takviminizde ve Supsis takvimini entegre ettiğiniz takvim kanalınızda etkinlik oluşturur.
Görev Oluştur
- Görev oluşturur ve atamasını belirlediğiniz kullanıcı ya da kullanıcı grubuna yapar.
Kullanıcı Engelle
- Kullanıcıyı engeller, bu engellemeyi mesaj gönderimi ya da alımı konusunda ve belirli kanal özelinde yapabilirsiniz.
Kullanıcı Engel Kaldır
- Kullanıcının engelini kaldırır.
Rezervasyon Oluştur
- Yeni rezervasyon oluşturur.
Rezervasyon Günü Seç
- Rezervasyon günü belirler.
Rezervasyon Saati Seç
- Rezervasyon saati belirler.
Rezervasyon Ekranı Görüntüle
- Rezervasyon ekranını görüntüler, kullanıcılar takvimden boş tarihinize rezervasyon alabilir.
Müşteri Rezervasyon Listesi
- Müşterileriniz rezervasyon listesini görüntüler.
WhatsApp Mesaj Gönder
- WhatsApp üzerinden belirlediğiniz şekilde belirlediğiniz numaraya mesaj gönderir.