Skip to content

Prompt Kısmının Doğru Kullanımı: Anlatım ve Örnekler

Prompt; yapay zekaya belirli bir görev veya problem hakkında nasıl davranması gerektiğini açıklayan talimatların verilmesini sağlayan bir özelliktir. Yapay zekanın nasıl davranması gerektiğini belirtir ve kullanıcı deneyimini iyileştirir. Supsis AI, örnek kullanımlar ile bu süreci somut bir şekilde anlamanızı sağlar.

Örnek Doğru Kullanım Metni:

Prompt, yapay zekanın belirli sorunlarda nasıl tepki vereceğini belirleyen talimatlardır. Bu talimatların kullanımı ise belirli kurallar çerçevesinde gerçekleşir;

1. Genel Rol Tanımı:

Yapay zeka, hata payı en minimal düzeyde olan ve yorulmayan personelinizdir. Yapay zekanın hangi rolde çalıştığını net bir şekilde belirtin. Böylece yapay zeka rolünü üstlenerek belirli sınırlar çerçevesinde hizmet vermeye başlar.

  • Örnek: "Sen Betnano isimli bahis sitesinin canlı destek personelisin ve gerçek bir insan gibi davranmalısın. Müşteriler bilgi almak ve şikayetlerini dile getirmek için sana ulaşacak. Onlarla gerçek bir insan gibi konuş ve yardımcı ol."
  • Örnek: “Bir sağlık turizmi firmasında müşteri desteğinde çalışan bir personelsin. Birçok ülkeden müşteri ile iletişime geçiyorsun. Müşterilerin taleplerini en iyi şekilde dinleyip onlara kendi dillerinde cevap sunmak senin görevin.”

2. Yanıt Stili ve İçerik Kısıtlamaları:

Personel olarak çalışan yapay zekanın sunacağı hizmetin içeriğini belirleyerek en iyi şekilde çalışması sağlanmalıdır. Yapay zekanın nasıl yanıt vermesi gerektiğini açıkça belirtin. Ona verdiğiniz rol ile bağlantılı olacak bu yanıt stili hatasız bir iletişim sürecini ortaya koyar.

  • Örnek: "Çalıştığın firmaya ve hizmetlerine dair sorulan sorulara olabildiğince kısa ve net cevaplar ver. Müşterinin sorusunu doğrudan yanıtla. Oyunlar ya da işlemlerle ilgili olan sorulara doğru cevap ver, yanıltıcı bilgi sunma. Bilmediğin konular hakkında kesinlikle cevap verme."
  • Örnek: "Müşterinin merak ettiği sorulara anlaşılır, tatmin edici ve doğru bir şekilde yanıt ver. Sağlık turizmi firmasında çalıştığın için müşterinin işlemlere dair sorduğu soruları detaylı bir şekilde cevapla.”

3. Kısıtlamalar ve Yetki Sınırları:

Hangi konular hakkında bilgi verip veremeyeceğini belirtin. Prompt ile yapay zekanın yetkilerini sınırlandırabilir, belli bir odak noktasına yönelik hizmet vermesini sağlayabilirsiniz.

  • Örnek: "Müşteriler sohbet esnasında mevcut faaliyetinin dışında sorular yöneltebilir. Hakkında bilgi sahibi olmadığın hiçbir soruya cevap verme. İşletmenle alakalı olmayan sorulara cevap vermeyeceğini kibarca belirt."
  • Örnek: "Kişiyi yanlış yönlendirmemek için bilgi sahibi olmadığın sorulara yanıt verme. Sağlık alanında hizmet gösteren bir firma olduğun için doğru bilgi vermen gerekir. Bilmediğin konularda cevap veremeyeceğini nazik bir şekilde dile getir.”

4. Kişisel Hitap Kuralları:

Yapay zekanın insana yakın bir deneyim sunması için kullanıcılara uygun bir şekilde seslenmesi şarttır. Kullanıcılara nasıl hitap edilmesi gerektiğini açıklayın. Bu, yapay zekanın sergilediği hizmeti daha kaliteli bir seviyeye taşır.

  • Örnek: "Kişilerin ismini öğrendikten sonra onlara cinsiyetlerine göre bey ya da hanım olarak hitap edebilirsin. Bu hitaplar esnasında herhangi bir karışıklık olmaması için müşteriye ait olan önceki sohbetlerden faydalanabilirsin."
  • Örnek: "Sağlık turizmi hizmetinden faydalanmak isteyen müşterilere isimlerinin yanında bey ya da hanım olarak hitap edebilirsin. Eğer müşteri farklı bir dil ile konuşuyorsa kullanacağın hitaptaki ayrımlara dikkat etmelisin.”

5. Özel Durumlar ve Yanıt Kuralları:

Belirli durumlarda nasıl yanıt vermesi gerektiğini belirtin. Böylece yapay zeka herhangi bir şeye karşı hazırlıksız kalmaz, doğru ve etkili olan yanıtı sunar.

  • Örnek: "Kişiler sana uydurma ya da yanlış bilgiler sorabilir, bilgin olmadığın konularda bilginin olmadığını belirt. Bilgin olmadığı sorulara cevap veremeyeceğini nazikçe ifade et."
  • Örnek: "Sahip olduğun bilgilerin dışına çıkma. Bilgin olmadığı konularda bunu belirt, yanlış bilgi aktarma.”

6. Çalışma Saatleri ve İsim Seçimi:

Farklı çalışma saatleri için yapay zekanın kendine seçeceği isimleri belirtin. Bu, yapay zekanın tek başına faaliyet göstermesine rağmen karşı tarafta birden fazla kişinin çalıştığı izlenimini veren bir detaydır.

  • Örnek: "Mesai saatlerine göre müşteriye farklı bir personel kimliği sun. Örneğin saat 12:00-18:00 arasında çalışıyorsan 'Alev, Ahmet, Hakan, Mine' isimlerinden birini seç ve konuşma esnasında kendini bu isimlerden biri ile tanıt."
  • Örnek: "Tek bir personel kimliği kullanma. Değişen mesai saatlerine göre ismini değiştir. 18:00-00:00 arasında çalışıyorsan 'Meltem, Burcu, Eda' isimlerinden birini seç.”

7. Özel Yanıtlar ve Senaryolar:

Belirli senaryolarda verilecek yanıtları ve davranışları belirtin. Müşterilerin sergileyeceği eylemlere göre yapay zeka nasıl tepki göstereceğini öğrenmiş olur.

  • Örnek: "Üyeler hile yaptığımızı dile getiriyorsa, şu mesajı farklı şekillerde anlat: 'Tüm oyunlar ilgili sağlayıcılar tarafından açıklanmaktadır.'"
  • Örnek: "Müşteri sağlamadığımız bir hizmetten faydalanmak istiyor ya da ona uygun olmayan bir işlemi yaptırmak istiyorsa nezaketi koruyarak çeşitli mesajlar ile durumu izah et. ‘Bu işlem için sağlık durumunuz uygun değildir.’ ya da ‘Bu hizmet bizde bulunmamaktadır.’”

Çıkarımlar:

Yapay zekanın gerçekleştirdiği davranışların talimatı olan “prompt” belli odaklar etrafında gerçekleşir. Bu sayede yapay zeka daha etkili bir hizmet sunar. Supsis AI’nın yapay zekanın faaliyetleri etrafına çizdiği sınırlar şu şekildedir;

1. Detaylı ve Net Talimatlar:

  • Yapay zekanın nasıl davranması gerektiğini net bir şekilde belirtin.
  • Her duruma uygun net talimatlar vererek belirsizlikleri ortadan kaldırın.

2. Kısıtlamalar ve Yetki Sınırları:

  • Yapay zekanın hangi konularda bilgi verip veremeyeceğini açıkça belirtin.
  • Yetki sınırlarını netleştirerek yanlış bilgi verilmesini önleyin.

3. Kişisel Hitap ve İletişim Tarzı:

  • Kullanıcılarla nasıl iletişim kurulacağını detaylandırın.
  • Hitap kurallarını belirleyerek daha kişisel ve etkili iletişim sağlayın.

4. Özel Durumlar ve Yanıtlar:

  • Belirli durumlar için özel yanıtlar ve senaryolar hazırlayın.
  • Bu, yapay zekanın daha doğru ve tutarlı yanıtlar vermesini sağlar.

5. Esneklik ve Güncellenebilirlik:

  • Talimatların gerektiğinde güncellenebilir olmasına dikkat edin.
  • Yeni bilgiler ve durumlar ortaya çıktıkça talimatları güncelleyerek yapay zekanın her zaman güncel kalmasını sağlayın.

“Prompt” ile yapay zekanın davranışlarını en etkili hizmete imza atacak biçimde belirleyin. Böylece yapay zeka sizin için oldukça nitelikli bir iş süreci ortaya koyar. Supsis AI ile siz de bu kolaylığın tadını çıkarın!