Supsis Ai Chatbot WhatsApp Etkileşimi
Giriş
Supsis Ai Chatbot, kullanıcıların belirli adımlara geldiklerinde otomatik olarak WhatsApp mesajları gönderebilme yeteneğine sahiptir. Bu özellik, kullanıcılarla etkili ve anında iletişim kurmanızı sağlar. Aşağıda, WhatsApp mesaj gönderim sürecinin nasıl çalıştığı detaylı olarak açıklanmaktadır.
1-) WhatsApp Mesaj Gönderim Bloğu
WhatsApp Mesaj Gönderim Süreci
- WhatsApp Kanalı Seçimi
- Şablon Seçimi ve Özelleştirme
- Telefon Numarası Seçimi
- Değişken Değerinin Doldurulması
- Medya Tercihi
1. WhatsApp Kanalı Seçimi
Mesaj gönderiminin yapılacağı WhatsApp kanalı seçilir. Bu adım, Supsis Ai platformunda entegre edilmiş olan WhatsApp Business API kanalını belirlemenizi sağlar. (Görselde 1 numaralı alan ile gösterilmiştir)
2. Şablon Seçimi ve Özelleştirme
WhatsApp Business API kanalınız üzerinden oluşturulan mesaj şablonu seçilir. Bu şablon, önceden belirlenmiş bir mesaj yapısı içerir. Şablonun içerisinde değişkenler varsa, bu değişkenler kullanıcıdan alınan verilerle özelleştirilebilir.
- Değişken Özelleştirme: Örneğin, chatbot kullanıcıdan adını sorarak şablon içindeki isim değişkenini doldurabilir.
- Medya Düzenleme: Şablon içerisinde görsel veya video bulunuyorsa, bu medya öğeleri de seçtiğiniz yeni görseller veya videolarla değiştirilebilir. (Görselde 2 numaralı alan ile gösterilmiştir)
3. Telefon Numarası Seçimi
Mesajın gönderileceği telefon numarası belirlenir.
- Dinamik Telefon Numarası: Chatbot ile konuşan kullanıcının telefon numarasını seçmek için süslü parantez simgesine tıklayarak otomatik olarak bu numarayı seçebilirsiniz.
- Belirli Telefon Numarası: Belirli durumlarda belirli bir kişiye veya kişilere mesaj gönderimi yapılacaksa, bu alana manuel olarak telefon numarası girilebilir. (Görselde 3 numaralı alan ile gösterilmiştir)
4. Değişken Değerinin Doldurulması
Şablondaki değişkenlerin içeriklerinin hangi değerlerle doldurulacağı belirlenir. Bu değişkenler, kullanıcıdan alınan bilgiler veya sizin belirlediğiniz özel değerler olabilir. Süslü parantez simgesine tıklayarak özel değerler eklenebilir. (Görselde 4 numaralı alan ile gösterilmiştir)
5. Medya Tercihi
Şablonunuz içerisinde görsel veya video bulunuyorsa, bu medya öğeleri burada düzenlenebilir. Eğer medya öğesi düzenlenmezse, mevcut şablondaki görsel veya video kullanılır.
- Görsel ve Video Düzenleme: Medya tercihini değiştirmek için belirlenen alan üzerine tıklayarak yeni bir görsel veya video yükleyebilirsiniz. (Görselde 5 numaralı alan ile gösterilmiştir)
Kullanım Örnekleri
- Kampanya Bildirimi: Kullanıcılara yeni ürünler veya kampanyalar hakkında bilgi vermek için otomatik mesaj gönderimi.
- Randevu Hatırlatmaları: Kullanıcılara yaklaşan randevularını hatırlatmak için otomatik mesaj gönderimi.
- Destek Talebi Onayı: Kullanıcılara destek taleplerinin alındığını bildiren otomatik mesaj gönderimi.