Skip to content

Supsis Ai Chatbot ve Görev Yönetim Modülü (Task) Etkileşimi

Giriş

Supsis Ai Chatbot, kullanıcılarla etkileşim sırasında belirli görevler oluşturabilir ve bu görevleri belirlenen kişilere atayabilir. Görev yönetim modülü, iş süreçlerinizi daha verimli hale getirmek ve görevlerin takip edilmesini sağlamak için kullanılır. Bu doküman, görev yönetim modülünün chatbot ile nasıl entegre çalıştığını ve bu süreçte kullanılan blokların işleyişini açıklar.

1-) Görev Oluşturma Bloğu

Görev Oluşturma Süreci

Görev oluşturma süreci, chatbot senaryosu içinde belirli adımlara geldikten sonra otomatik olarak tetiklenir. Aşağıda, görev oluşturma bloğunun nasıl yapılandırabileceğinizi açıklıyoruz.

  1. Title (Görev Başlığı)
  2. Description (Açıklama)
  3. Priority (Öncelik)
  4. Workflow (İş Akışı)
  5. Pipeline (Kolon)
  6. Owner (Sahip)
  7. Assignees (Atananlar)

1. Title (Görev Başlığı)

Görevin başlığını girin. Bu başlık, görevin hızlı bir şekilde tanımlanmasına ve ayırt edilmesine yardımcı olur.

  • Örnek: "Müşteri Talebi İncelemesi"

2. Description (Açıklama)

Görevin detaylı açıklamasını yazın. Bu açıklama, görevi gerçekleştirecek kişilere gerekli bilgileri sağlar.

  • Örnek: "Kullanıcının talebini inceleyip, gerekli geri dönüşü sağlamak."

3. Priority (Öncelik)

Görevin öncelik seviyesini belirleyin. Öncelik seviyesi, görevin aciliyetine göre ayarlanabilir.

  • Seçenekler: Low, Medium, High

4. Workflow (İş Akışı)

Görevin hangi iş akışına dahil olduğunu seçin. İş akışları, görevlerin belirli süreçler içinde düzenlenmesini sağlar.

  • Örnek: "Müşteri Destek Akışı"

5. Pipeline (Kolon)

Görevin workflowunuzda hangi kolonda yer alacağını seçin. Kolonlar, görevlerin belirli aşamalar içinde takip edilmesini sağlar.

  • Örnek: "İlk İnceleme"

6. Owner (Sahip)

Görevin sahibi olan kişiyi seçin. Bu kişi, görevin sorumluluğunu üstlenir ve takibini yapar. Owner kısmına sadece 1 kişi eklenilebilir.

  • Örnek: "Ahmet Yılmaz"

7. Assignees (Atananlar)

Göreve atanan kişileri seçin. Bu kişiler, görevi gerçekleştirmekle yükümlüdür. Bu kısma birden fazla kişi eklemesi yapılabilir.

  • Örnek: "Ali Yılmaz, Ayşe Kaya"

Kullanım Örnekleri

  • Müşteri Talebi Yönetimi: Kullanıcıdan gelen bir talep doğrultusunda otomatik olarak görev oluşturup ilgili kişilere atama.
  • Destek Talebi İncelemesi: Kullanıcı destek taleplerinin incelenmesi ve gerekli aksiyonların alınması için görev atama.
  • İç İş Akışları: İç süreçlerde belirli görevlerin takip edilmesi ve yönetilmesi için görev oluşturma.