Giriş

Supsis Ai Chatbot, kullanıcılarınızla etkileşimde bulunurken çeşitli modüllerle entegre çalışarak işlevselliğini artırır. Bu doküman, chatbot'un farklı modüllerle nasıl etkileşimde bulunduğunu ve bu etkileşimlerin iş süreçlerinize nasıl katkı sağladığını açıklamaktadır.

Mail Modülü ile Etkileşim

Mail Gönderme

Chatbot, kullanıcılarınıza otomatik olarak e-posta gönderebilir. Örneğin, belirli bir bilgi talebi veya onay gerektiren durumlarda chatbot, kullanıcıya mail üzerinden yanıt verebilir.

Özellikler: Kullanıcıya bilgi göndermek, onay almak, kayıtları paylaşmak.
Kullanım Örnekleri: Rezervasyon onayı, bilgi güncelleme talepleri.

OTP Mail Gönderimi

Chatbot, kullanıcılara tek kullanımlık şifre (OTP) e-posta gönderebilir. Bu özellik, kullanıcıların güvenli bir şekilde doğrulanmasını sağlar.

Özellikler: Güvenli erişim ve doğrulama.
Kullanım Örnekleri: Hesap doğrulama, iki faktörlü kimlik doğrulama.

WhatsApp Modülü ile Etkileşim

WhatsApp Mesaj Gönderme

Chatbot, WhatsApp üzerinden kullanıcılarla etkileşime geçebilir ve mesaj gönderebilir. Bu, doğrudan ve anlık iletişim kurmanızı sağlar.

Özellikler: Anlık mesajlaşma, bilgi paylaşımı, hatırlatma gönderme.
Kullanım Örnekleri: Rezervasyon hatırlatmaları, müşteri destek mesajları.

OTP WhatsApp Gönderimi

Chatbot, kullanıcıların doğrulama işlemleri için tek kullanımlık şifreleri WhatsApp üzerinden gönderebilir.

Özellikler: Hızlı ve güvenli doğrulama.
Kullanım Örnekleri: Oturum açma, güvenlik doğrulamaları.

Görev Yönetim Modülü (Task) ile Etkileşim

Görev Oluşturma

Chatbot, kullanıcılarla etkileşim sırasında belirli görevler oluşturabilir ve bu görevleri belirlenen kişilere atayabilir.

Özellikler: Görev oluşturma ve atama, takip etme.
Kullanım Örnekleri: Müşteri taleplerini görev olarak kaydetme ve ilgili ekibe atama.

Görev Durumu Takibi

Chatbot, oluşturulan görevlerin durumunu takip edebilir ve kullanıcıya geri bildirim verebilir.

Özellikler: Görev durum güncellemeleri.
Kullanım Örnekleri: Kullanıcının talebinin işleme alındığını ve sürecin ilerlediğini bildirme.

Etkinlik Oluşturma Modülü ile Etkileşim

Etkinlik Oluşturma

Chatbot, belirli kullanıcı talepleri doğrultusunda etkinlikler oluşturabilir ve takviminize ekleyebilir.

Özellikler: Etkinlik planlama ve takvim entegrasyonu.
Kullanım Örnekleri: Toplantı planlama, hatırlatma etkinlikleri oluşturma.

Otomatik Rezervasyon Modülü ile Etkileşim

Rezervasyon Oluşturma

Chatbot, kullanıcıların rezervasyon taleplerini alabilir ve otomatik olarak rezervasyon oluşturabilir.

Özellikler: Otomatik rezervasyon sistemi.
Kullanım Örnekleri: Randevu ayarlama, rezervasyon onaylama.

Rezervasyon Detayları Yönetimi

Chatbot, kullanıcıların rezervasyon detaylarını yönetebilir ve gerektiğinde değişiklik yapabilir.

Özellikler: Rezervasyon bilgilerini güncelleme ve iptal etme.
Kullanım Örnekleri: Rezervasyon tarih ve saat değişiklikleri.

Ticket Oluşturma Modülü ile Etkileşim

Ticket Oluşturma

Chatbot, kullanıcı taleplerini ve iletişim bilgilerini alarak destek taleplerini ticket olarak kaydeder ve ilgili birime yönlendirir.

Özellikler: Destek taleplerinin yönetimi ve takip edilmesi.
Kullanım Örnekleri: Teknik destek istekleri, müşteri şikayetleri.

OTP Kod Gönderimleri (WhatsApp, Mail, SMS)

OTP Kod Gönderimleri

Chatbot, kullanıcı doğrulama işlemleri için OTP kodlarını WhatsApp, mail veya SMS üzerinden gönderebilir.

Özellikler: Kullanıcı doğrulama ve güvenlik.
Kullanım Örnekleri: Hesap doğrulama, iki faktörlü kimlik doğrulama.