Bot Ayarları
Bot ayarları, chatbot’un dilini, senaryo içerisinde gezinmenizi sağlayan navigasyon aracını, güven seviyesi ve başlangıç mesajı gibi genel ayarlarını yapılandırmanızı sağlar.
a. Konuşma Dili
Chatbot’un kullanıcıya yanıt verirken kullanacağı dili belirler. Bu sayede chatbot’un müşterilere uygun dilde yanıt vermesi sağlanır.
b. Navigasyon
Chatbot düzenleme ekranında gezinmek için tercih ettiğiniz navigasyon aracını seçmenize olanak tanır. (Örneğin: Trackpad veya Mouse)
c. Bot Ayarı
- Güven Seviyesi: Chatbot’un gelen kullanıcı mesajlarını ne kadar sıkı bir şekilde değerlendireceğini belirler.
- Düşük Güven Seviyesi: Chatbot, kullanıcı mesajları ile daha geniş bir uyum sağlar, benzer ifadeleri kolayca algılar.
- Yüksek Güven Seviyesi: Chatbot’un kullanıcının mesajlarına tam uyum sağlaması gereklidir, bu durumda mesajların birebir eşleşmesi aranır.
- Başlangıç Mesajı: Chatbot’un kullanıcıdan gelen ilk mesajı nasıl ele alacağını belirler.
- Açık Olduğunda: Kullanıcının ilk mesajı otomatik olarak chatbot tarafından işlenir ve mesaj yakalanarak uygun bölüme yönlendirilir.
- Kapalı Olduğunda: Yalnızca chatbot’u uyandırır, ilk mesaj yalnızca chatbotu başlatır kullanıcıdan gelen ilk mesaj doğrudan işlenmez.
d. Diyagramı Panoya Aktar
Chatbot akış diyagramını bu butonu kullanarak kopyalayabilir, mevcut panelinizin ya da farklı bir Supsis panelinizinin chatbot menüsüne girerek Ctrl+V butonlarını kullanarak chatbot diyagramını bu panele yapıştırabilirsiniz.