Yapay Zeka Asistanı Tanıtımı
Yapay Zeka Asistanı, müşteri hizmetleri ve iş süreçlerinizi daha akıllı ve verimli hale getirmek üzere tasarlanmış gelişmiş bir dijital çözümdür. Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirir, tekrarlayan görevleri devralır ve süreçleri hızlandırarak çalışanlarınızın iş yükünü azaltır. Bu sayede hem operasyonel verimlilik artar hem de müşteri memnuniyeti en üst seviyeye taşınır.
İlk olarak, chatbot kurgunuza giriş yaptıktan sonra “YZ Yanıt (GPT-4o)” bloğunu sürükle-bırak yöntemiyle akışınıza ekleyin. Bu blok, sohbet akışının kontrolünü yapay zekaya devreder ve chatbotunuzu yapay zeka destekli hale getirir. Bu sayede, botunuz daha doğal, esnek ve akıllı yanıtlar verebilir. Daha kapsamlı ve size özel yanıtlar oluşturmak için sonraki adımlarda ek yapılandırmalar yapabilirsiniz.
İlk olarak, eklediğiniz YZ Yanıt (GPT-4o) bloğunun üzerine tıklayarak gerekli yapılandırma ve ayarları gerçekleştirebilirsiniz. Bu alanda, yapay zekanın nasıl yanıt vereceğini belirleyebilir, özel talimatlar ekleyebilir ve botun davranış biçimini ihtiyaçlarınıza göre şekillendirebilirsiniz.
Açılan alanda, işaretli kısma promptunuzu girerek yapay zekanın nasıl davranması gerektiğini tanımlayabilirsiniz. Bu prompt, asistanın dil tonunu, yaklaşımını ve yanıt stratejisini belirleyerek, tamamen size özel bir deneyim sunar.
Ayrıca sayfanın üst kısmında yer alan “Hazır Şablonlardan İçe Aktar” butonuna tıklayarak, farklı kullanım senaryolarına göre hazırlanmış hazır prompt şablonlarını kolayca seçip kullanabilirsiniz.
Ayrıca, eğer kullanıcıdan gelen yanıtı bir özelliğe kaydetmek isterseniz, bu seçeneği aktif hale getirebilir ve alt kısımda yer alan alandan kaydedilecek özelliği seçebilirsiniz. Bu sayede kullanıcıdan alınan bilgiler, daha sonra kullanılmak üzere sistemde saklanabilir ve chatbot akışında farklı noktalarda tekrar kullanılabilir.
Tüm bu adımları tamamladıktan sonra, sağ üst köşede yer alan “Kaydet” butonuna tıklayarak yaptığınız ayarları kaydedin ve işlemi tamamlayın. Bu sayede chatbot akışınızda yapay zeka destekli yanıt bloğu aktif hale gelir ve tanımladığınız şekilde çalışmaya başlar.
Sanal Asistana Nasıl Bilgi Yüklerim
İlk olarak, bilgi vermek istediğiniz yapay zeka asistanının bulunduğu chatbot kurgusuna giriş yapın. Açılan ekran üzerinde yer alan ve genellikle üst bölümde konumlandırılmış olan AI (Yapay Zeka) ikonunu bulun ve bu ikona tıklayarak işleme devam edin.
Bu adım, chatbot'unuza yapay zekâ destekli bilgi kaynağı tanımlayabileceğiniz ayar alanına geçiş yapmanızı sağlar.
Bu bölümde, yapay zekaya işletmenize özel bilgileri tanımlayarak asistanın daha verimli ve size özgü yanıtlar üretmesini sağlayabilirsiniz.
Gireceğiniz bilgiler sayesinde chatbotunuz:
-
Marka dilinize uygun yanıtlar verebilir,
-
Ürün ve hizmetlerinizi doğru şekilde tanıtabilir,
-
Müşteri sorularına daha tutarlı ve kapsamlı çözümler sunabilir.
Yapay zeka bu bilgileri kaynak olarak kullanarak, ziyaretçilerinize çok daha isabetli ve etkili bir iletişim deneyimi sunar.
Yapay Zeka Bilgisi
- Websiteler: Yapay zeka sistemimizin web sitenizden aldığı tüm içerikler bu alanda listelenir. "Used by AI" etiketi aktif kullanılan, "Not Used" ise devre dışı bırakılmış sayfaları belirtir.
- Makaleler: Yapay zekanın bilgi kaynağını genişletmek için, kullanabileceği makaleleri sisteme manuel olarak yükleyebilirsiniz. Bu sayede chatbot yalnızca web sitenizden aldığı verilerle sınırlı kalmaz, sizin belirlediğiniz içeriklere dayanarak da daha doğru ve size özel yanıtlar üretebilir.
- SSS: Yapay zekanın daha etkili yanıtlar verebilmesi için, sıkça sorulan soruları sistemde soru-cevap formatında tanımlayabilirsiniz. Bu sayede chatbot, kullanıcıların yönelteceği benzer sorulara hızlı, doğru ve tutarlı yanıtlar sunabilir.
- Dosyalar: Yapay zekanın bilgi kaynaklarını zenginleştirmek için sisteme dokümanlar ekleyebilirsiniz. Bu sayede chatbot, farklı içeriklerden beslenerek daha kapsamlı ve doğru yanıtlar üretebilir. Ayrıca, yapay zekanın nasıl yanıtlar vermesi gerektiğini yönlendirmek amacıyla özel bir talimat listesi tanımlayarak, hizmetin tarzını ve yaklaşımını tamamen size uygun hale getirebilirsiniz.
- Fonksiyonlar: Bu fonksiyonlar, yapay zekanın kullanabileceği önceden tanımlanmış özel işlevlerdir. Örneğin yapay zeka, kullanıcıya butonlu mesaj gönderebilir, gerektiğinde görüşmeyi sonlandırabilir veya kullanıcıyı anlık olarak canlı desteğe aktarabilir. Bu sayede chatbot, sadece bilgi vermekle kalmaz, aynı zamanda etkileşimli ve aksiyona dayalı görevleri de yerine getirebilir.
- Ayarlar: Bu alana, yapay zekanın yanıt verirken dikkate alacağı talimat listesini yazabilirsiniz. Tanımlayacağınız kurallar, chatbotun dil tarzını, önceliklerini ve kullanıcılarla kuracağı iletişim şeklini doğrudan etkiler. Burada yaptığınız her değişiklik, yapay zekanın çalışma mantığını ve verdiği yanıtların kalitesini şekillendirir.
Yaptığınız değişiklikler ve eklediğiniz bilgiler doğrultusunda yapay zeka sistemi çok daha kapsamlı ve işletmenize özel bir şekilde çalışmaya başlar. Bu gelişmiş yapı sayesinde, hem operasyonel verimlilik artar hem de kullanıcıların ihtiyaçlarına daha hızlı ve doğru çözümler sunularak müşteri memnuniyeti üst düzeye çıkar.