Chatbot Blogları Ne İşe Yarar

Botun Yanıtı:

Botun yanıtı chatbot sisteminin ana yapısıdır, botun yanıtı etkilişiminin, içerisindeki kendi alt tiplerini inceleyelim:

Yazı:

Yazı bloğu chatbotunuzun botun yanıtı adımında hangi yazıyı göndereceğini

Rastgele Yazı:

Rastgele yazı; yazı blogunun aynısıdır, tek farkı rastgele bir şekilde buradaki varyantları yazı olarak yollar.

Resim Bloğu:

Bu kısımdan resim yükleyerek botunuzun kullanıcılarınıza resim göndermesini sağlayabilirsiniz.

Galeri Bloğu:

Resim bloğunun; başlığı, açıklaması ve butonu olan halidir.

Buton Bloğu:

Yazının altına butonlar koyarak kullanıcıların bu butonları kullanarak seçim yapmasını sağlayabilirsiniz.

Buton Tipleri:

Mesaj Gönder: Mesaj gönder buton tipinde butona tıklandığında butondaki yazı normal mesaj olarak gider.
Bloğa Git: Bu butona tıklandığında seçtiğiniz chatbot adımına gider.
Aç Url: Kullanıcı bu buton tipindeki butona tıklayınca, açıklamasına yazdığınız urlye gider.
Telefon Görüşmesi: Bu buton tipinde buton oluşturursanız kullanıcı butona tıkladığında, açıklamaya yazdığınız telefonun aranmasını sağlar.
Açık Anı:
Sohbeti Kapat: Bu buton tipini seçtiğinizde kullanıcı o butona bastığında sohbeti kapatır.
Sohbeti Aktar: Sohbeti aktar buton tipi, bu butona tıklayan kullanıcıları canlı destek temsilcisine bağlar.
Bilet Oluştur: Bu butona tıklayan kullanıcıların tüm bilgileri ve konuşma geçmişi panelinizin ticket menüsüne düşer.

Hızlı Cevap:

Buton etkileşiminin özellikler olarak aynısıdır sadece görüntüsü farklı, görüntüsünü uygun gördüğünüz tipini kullanabilirsiniz buton ya da hızlı cevap olarak.

Dosya:

Bu yanıt tipiyle kullanıcılara döküman benzeri belgeleri gönderebilirsiniz.

Kullanıcı Girişi:

Kullanıcı girişi bir chatbotta dallanma oluşturmanın ana yapılarından biridir, butonlardan kullanıcıların mesajlarını yakalayabilmenizi sağlar.

Keywords: Bu kısma yazdığınız mesajların birebir aynısını, kullanıcı
Kullanıcının Söyledikleri: Bu kısımda keywords gibi çalışır ama eş anlamlı kelimeleri de eşleştirir, örneğin buraya evet yazarsanız kullanıcı yes dediği zaman da inputu tetikleyecektir.
Her Yerden Tetiklenebilir: Kullanıcılar, buradaki keywordsleri ya da kullanıcının söyledikleri kısmında yazan mesajı yazarsa chatbotun hangi adımında olursa olsunlar bu kullanıcı girişini tetikleyeceklerdir.

Filtre:

Filtre bloğu kullanıcıları özelliklerine göre filtrelemenize olanak sağlar;

Filtrenin içerisine girip yeni filtre ekle butonuna basarak kullanıcılarınızı neye göre filtreleyeceğinizi seçebilirsiniz. Örnek olarak bir adet filtre örneği ekliyorum.

Örneğin bu filtre grubu hafta içi 09:00 - 18:00 arasında çalışacak, bu saat aralığı dışında olursa ve hafta sonuna denk gelirse filtreden geçemeyecek. Tek filtre yeterli gelmiyorsa ve ikinci bir filtre grubu eklemek istiyorsanız aşağıdaki filtre grubu ekle butonunu kullanabilirsiniz.

Filtrenin ya da filtrelerin altına aksi durum eklerseniz filtreden geçemeyen kullanıcılar aksi durumdan geçecekler, bir kaç adet filtre ekleyip o filtreleden geçemeyen kullanıcılar için aksi durum ekleyebilirsiniz, bu şekilde bir kullanım da kurgulayabilirsiniz.

Filtre içi ve/veya nasıl çalışır:

Veya:

Yukardaki filtreler arasındaki “veya” şu şekilde çalışıyor haftanın günlerini: pazartesi=1, salı=2, çarşamba=3, perşembe=4, cuma=5 şeklinde alalım

Yukarda oluşturduğumuz filtrenin karşılığı matematiksel olarak: “1 ≤ x” pazartesine eşit veya büyük herhangi bir gün içerisindeysek bu filtreden geçecek,

+

“x ≤ 5” cumaya eşit veya cumadan daha küçük herhangi bir gün içerisindeysek bu filtreden geçecek,

Yani “veya”; sizin X inizi tek bir denklemin içerisine koymaz, filtrenin içerisine koyduğunuz ‘veya’ kadar farklı denklemler oluşturur.

Yukarıda oluşturduğumuz filtrenin gerçek karşılığı haftanın tüm günlerini içeriyor, filtrelerin arasına veya koyduğumuz için hafta içi günlerini kapsaması gereken filtre tüm günleri kapsıyor.

Ve:

Haftanın günlerini yukarıdaki şekilde 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 olarak alalım Yukarda oluşturduğumuz filtrenin matematiksel karşılığı:

1 ≤ x ≤ 5 pazartesine eşit veya büyük herhangi bir günün ve cumaya eşit yada küçük herhangi bir günün içerisindeysek kullanıcı bu filtreden geçecek. Yani “ve” sizin değişkeninizi tek bir matematiksel denklemin içerisine alır. Oluşturduğumuz filtrenin karşılığı da: Kullanıcı, haftanın 1,2,3,4 ve 5 numaralı günleri içerisinde ise bu filtreden geçecek.

Filtre Grupları Arasındaki ve/veya’lar:

Filtre grubu mantığını anlamak, filtrelemenizi daha gelişmiş bir şekilde yapabilmeniz için önemlidir. Filtrelerinizin içerisine girerek filtre grubu ekle butonunu kullanarak filtre grubu ekleyebilirsiniz.

Gelelim filtre grupları arasındaki ve/veya’lara: Arada veya var ise eklediğiniz filtre gruplarındaki herhangi bir filtreden geçen ziyaretçiler o filtreden de geçerler. Ancak araya “ve” eklerseniz ziyaretçiler tüm filtre gruplarından geçebilirse o filtreden geçeceklerdir.