Kullanıcıyı Engelle

Kullanıcıyı Engelle” etkileşimi müşteriden size gelen mesaj gönderimini, mesaj alımını ya da her ikisini de kısıtlayabileceğiniz bir chatbot etkileşimidir.

Chatbotunuzun içerisine koyduğunuz kullanıcı engelle etkileşimi, kullanıcıların o adıma geldiğinde banlanmasını sağlayacaktır. Örneğin gönderdiğiniz toplu mesajlarda ilgilenmeyen kullanıcıların seçtiği butona göre banlanmasını sağlayabilirsiniz. Sizlerle beraber bir örnek oluşturalım.

Bu şablonu ele alalım, örneğin en aşağıdaki beni rahatsız etme kısmı için bir chatbot tasarlayalım.

Kullanıcı girişimizin içerisini Beni Rahatsız Etme mesajını algılayacak şekilde ayarlayalım,
Bu seçeneği seçen kullanıcılar hesabımızı şikayet etmesinler diye, kısa bir özür metni yazalım ve tekrar mesaj almayacaklarını belirtelim.Kullanıcı Engelle etkileşimin içerisini beraber dolduralım

Type kısmında müşteriyi hangi kanaldan engellemek istediğini seçiniz. Ben örnek olarak WhatsApp’ı seçiyorum.

Value kısmına engellenecek değeri giriniz, yuvarlak içine aldığım kısımdan, WhatsApp banı için özel değerlerden telefonu seçebilirsiniz. Böylece sistemde olan telefon numarası otomatik olarak çekilecektir.
Inbound mesaj; bu kullanıcıdan gelen mesajları kapsar, yani inbound tikini açarsanız bu kullanıcı size tekrar mesaj gönderemeyecektir ama sizden mesaj almaya devam edebilir.
Outbound mesaj; inboundla aynı şekilde çalışır, ancak bu mesaj türü kullanıcıdan gelen mesajları değil kullanıcının sizden aldığı mesajları kapsar. Bu tiki açarsanı kullanıcıdan mesaj alabilirsiniz ama kullanıcıya mesaj gönderemezsiniz.

Bu tiklerin ikisini de açabilir hem kullanıcıdan gelen mesajları hem kullanıcıya gönderdiğiniz mesajları kısıtlayabilirsiniz ya da istediğiniz tiki açarak istediğiniz şekilde özelleştirmesini yapabilirsiniz.

Yasaklı Kullanıcıların Yasakları Nasıl Kaldırılır:

Yasaklı ziyaretçilerinizin tümünü görmek için aşağıda attığım adımları takip edin.

İşaretli kısımdan kullanıcıların gönderim ve alım banlarını kaldırabilir, ya da tekrar banlayabilirsiniz.