Representatives (Temsilciler)
Merhabalar. Supsis Ai platformunda temsilcilerinizin durumlarını ve performanslarını takip edebilir, iletişim yönetimini daha etkin bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Temsilcilerinizin bilgilerini görüntülemek ve yönetmek için aşağıdaki adımları takip ediniz.
Adımlar:
1. Temsilci Bilgilerini Görüntüleme:
Supsis panelinize giriş yapınız ve sağ menüde bulunan "Representatives" (Temsilciler) seçeneğine tıklayınız.
2. Temsilci Bilgileri:
Temsilci listesinde aşağıdaki bilgileri görebilirsiniz:
- Status: Temsilcinin çevrimiçi (Online) veya çevrimdışı (Offline) durumu.
- Representative Name: Temsilcinin adı.
- Last Connection/Online Time: Temsilcinin en son bağlantı tarihi ve saati veya çevrimiçi olma süresi.
- Platform: Temsilcinin bağlandığı platform (örneğin, WEB veya Mobile).
- Last Status Change: Temsilcinin durum değişikliği süresi (örneğin, 2d ago, 4d ago).
- Active Chat: Temsilcinin şu anda aktif olarak yürüttüğü sohbet sayısı.
- Max Chat Capacity: Temsilcinin maksimum sohbet kapasitesi.
- Options: Temsilciye dair çeşitli işlemler (detaylar, düzenleme, silme, vb.).
3. Temsilci Durumları:
Temsilcilerin durumlarını renk kodları ile kolayca ayırt edebilirsiniz. Yeşil renk çevrimiçi (Online), kırmızı renk ise çevrimdışı (Offline) durumu temsil eder.
4. Sayfa Navigasyonu:
Temsilci listesinin alt kısmında sayfa navigasyon seçenekleri bulunmaktadır. Bu seçenekler ile sayfalar arasında geçiş yapabilir ve temsilcileri 10'ar, 25'er gibi sayılarda görüntüleyebilirsiniz.
Ekstra Özellikler:
- Detaylı Temsilci Bilgileri: Her bir temsilcinin üzerine tıklayarak daha detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
- Filtreleme ve Sıralama: Temsilcileri farklı kriterlere göre filtreleyebilir ve sıralayabilirsiniz.
- Performans Analizleri: Temsilcilerin performanslarını analiz edebilir ve raporlayabilirsiniz.
- Sohbet Başlatma: Tek tıklama ile mevcut temsilci ile sohbet başlatabilirsiniz.
Supsis Ai temsilci yönetimi ile müşteri hizmetleri ekibinizi daha verimli bir şekilde yönetebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek talep etmek için Supsis web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
SoftCand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi