Conversation History (Konuşma Geçmişi)

Supsis Ai platformunda ziyaretçilerinizle yapılan tüm konuşmaları görüntüleyebilir ve analiz edebilirsiniz. Konuşma geçmişini görüntülemek ve yönetmek için aşağıdaki adımları takip ediniz.

Adımlar:

1. Konuşma Geçmişini Görüntüleme:

Supsis panelinize giriş yapınız ve sağ menüde bulunan "Conversation History" (Konuşma Geçmişi) seçeneğine tıklayınız.

2. Konuşma Geçmişi Bilgileri:

Konuşma geçmişi listesinde aşağıdaki bilgileri görebilirsiniz:

• Fullname: Ziyaretçinin veya müşterinin tam adı.
• Email: Ziyaretçinin veya müşterinin e-posta adresi.
• Telefon: Ziyaretçinin veya müşterinin telefon numarası.
• WhatsApp Number: Ziyaretçinin veya müşterinin WhatsApp numarası.
• Channel: Konuşmanın gerçekleştiği kanal (örneğin, Supsis API).
• Departman: Konuşmanın yapıldığı departman (örneğin, Satış Sonrası Destek).
• Related Advertisement: Konuşmanın ilişkili olduğu reklam kampanyası.
• Country: Ziyaretçinin bulunduğu ülke.
• Start: Konuşmanın başlama tarihi ve saati.
• Finish: Konuşmanın bitiş tarihi ve saati.
• TimeSpent: Konuşma süresi.
• Representative: Konuşmayı gerçekleştiren temsilci.
• Star: Konuşmanın derecelendirilmesi.

3. Tablo Ayarları:

Konuşma geçmişi tablosunda görmek istediğiniz sütunları özelleştirebilirsiniz. Bunun için "Table Settings" (Tablo Ayarları) seçeneğine tıklayarak görmek istediğiniz sütunları seçebilir veya kaldırabilirsiniz.

4. Filtreleme ve Arama:

Konuşma geçmişinde belirli bir tarihi, departmanı veya temsilciyi filtreleyerek arama yapabilirsiniz. Bunun için üst kısımda bulunan filtre ve arama alanlarını kullanabilirsiniz.

5. Veri İndirme:

Konuşma geçmişi verilerini Excel veya CSV formatında bilgisayarınıza indirebilirsiniz. Sayfanın alt kısmında bulunan indirme simgesine tıklayarak verileri dışa aktarabilirsiniz.

Ekstra Özellikler:

• Detaylı Konuşma Bilgileri: Her bir konuşmanın detaylarını görmek için ilgili konuşmanın üzerine tıklayabilirsiniz.
• Export Seçenekleri: Konuşma geçmişini Excel veya CSV formatında dışa aktarabilirsiniz.
• Konuşma Analizleri: Konuşma sürelerini, temsilci performanslarını ve müşteri memnuniyetini analiz edebilirsiniz.

Supsis Ai konuşma geçmişi yönetimi ile ziyaretçileriniz ve müşterilerinizle olan tüm iletişimi detaylı bir şekilde takip edebilir ve analiz edebilirsiniz. Bu sayede müşteri memnuniyetini artırabilir ve hizmet kalitenizi yükseltebilirsiniz.

Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Destek talep etmek için Supsis web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.

SoftCand Yazılım Hizmetleri Anonim Şirketi