3.) Sohbet Oturumu Hakkında Temel Bilgiler
İlk olarak, gelen mesajınıza tıklayın ve açılan sayfada "Konuşmaya Katıl" butonuna tıklayarak konuşmaya dahil olabilirsiniz. Bu işlemle birlikte, mesajlaşma sürecine aktif olarak katılarak müşteriyle etkileşime geçebilirsiniz.
1-) İletişim Kanalı
Bu bölümde, müşterinin sizinle hangi iletişim kanalı üzerinden bağlantı kurduğunu görebilirsiniz. Örneğin, WhatsApp, Messenger, Instagram, Web veya diğer kanallar üzerinden yapılan iletişimlerin hangi kanaldan geldiği iletişim kanalının görseli ile temsil edilir.
2-) Kişinin İsmi
Bu alan, sizinle iletişimde olan kişinin ismini gösterir.
3-) Sohbet Oturum Süresi
Müşteri ile yapılan görüşmenin ne kadar süredir aktif olduğunu bu bölümden takip edebilirsiniz.
4-) Görüşmedeki Temsilciler
Bu alanda, görüşmede yer alan temsilciler listelenir. Hangi temsilcinin müşteriyle görüşmeyi sürdürdüğünü bu bölümden takip edebilirsiniz.