Mail Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar
Mail Aksiyonu Tabanlı Otomasyonlar, bir e-posta alındığında otomatik olarak tetiklenen ve belirli işlemleri başlatan otomasyonlardır. Bu otomasyon türü, gelen e-postaların içeriğine bağlı olarak önceden tanımlanmış aksiyonları devreye sokar. Örneğin, yeni bir e-posta alındığında, otomasyon sistemi otomatik olarak bir görev oluşturabilir, belirli bir departmana yönlendirme yapabilir veya yöneticilere bir bildirim gönderebilir.![][image1]
E-posta tabanlı otomasyonlar, özellikle müşteri destek süreçlerinde önemli rol oynar. E-postaların hızlı ve doğru bir şekilde işlenmesi sağlanarak müşteri talepleri, sorguları veya geri bildirimleri daha etkin bir şekilde yönetilebilir. Ayrıca, bu tür otomasyonlar, manuel müdahaleyi azaltarak verimliliği artırır ve işletmelerin zaman kazanmalarını sağlar. Örneğin, bir destek talebi geldiğinde, sistem otomatik olarak bu talebi ilgili temsilciye yönlendirebilir ve müşteriyle iletişimi hızlandırabilir. Bu otomasyonlar, e-posta etkileşimlerini daha düzenli ve hızlı bir şekilde yönetmek için ideal bir çözümdür.