Arşivden Chat Başlatma

Arşivden chat başlatma özelliği, geçmiş konuşmalar üzerinden tekrar iletişime geçmenizi ve müşteriyle olan diyaloğu sürdürmenizi sağlar. Bu özellik, özellikle belirli bir konuyu devam ettirmek veya müşteriyle tekrar bağlantı kurmak istediğinizde oldukça kullanışlıdır. İşte arşivden chat başlatma sürecinin adım adım açıklaması:

Adım 1: Arşiv Sayfasına Erişim

Adım 1.1: Kullanıcı hesabınıza giriş yapın.
Adım 1.2: Ana menüden "Arşiv" sekmesine tıklayarak arşiv sayfasına gidin.

Adım 2: Konuşma Seçimi

Adım 2.1: Arşivde belirli bir tarih aralığını veya anahtar kelimeleri kullanarak geçmiş konuşmaları arayın.
Adım 2.2: Görüntülemek istediğiniz konuşmanın üzerine tıklayarak detaylarını açın.

Adım 3: Chat Başlatma

Adım 3.1: Konuşma detaylarını görüntülediğiniz sayfanın üst veya alt kısmında bulunan "Chat Başlat" butonuna tıklayın. Bu buton genellikle konuşma detaylarının yanında veya altında yer alır.
Adım 3.2: "Chat Başlat" butonuna tıkladıktan sonra, yeni bir chat penceresi açılacaktır. Bu pencere, önceki konuşma ile bağlantılı olacak ve müşteri ile tekrar iletişime geçmenizi sağlayacaktır.

Adım 4: Mesaj Yazma ve Gönderme

Adım 4.1: Yeni açılan chat penceresinde müşteriye mesajınızı yazın. Önceki konuşmaya referans vererek başlayabilirsiniz, böylece müşteri hangi konu hakkında konuştuğunuzu hatırlayacaktır.
Adım 4.2: Mesajınızı yazdıktan sonra "Gönder" butonuna tıklayın.

Adım 5: Konuşmayı Takip Etme

Adım 5.1: Yeni başlattığınız konuşma, mevcut canlı chatler arasında yer alacaktır. Bu konuşmayı diğer aktif konuşmalar gibi takip edebilir ve yönetebilirsiniz.
Adım 5.2: Konuşma sırasında önemli bilgileri not alarak veya etiketler ekleyerek, konuşmayı daha sonra kolayca bulabilirsiniz.