Konuşma Ayarları Sesli Ajan Konuşma Hızı Konuşma Tonu Ayarı Arka Plan Sesi Seçimi Transkripsiyon Optimize Ara Kanal İfadeleri Hatırlatma Mesaj Süresi Telaffuz Sözlüğü Yönetimi Kesinti Hassasiyeti Konuşma Davranışı Ayarları

Konuşma Ayarları**

Konuşma Ayarları, Bu alanda, ses ajanınızın konuşma ayarlarını detaylı bir şekilde yapılandırabilirsiniz. Ses ajanınızın nasıl yanıt vereceğini, konuşma hızını, tonunu ve diğer dil ayarlarını bu bölüm üzerinden kişiselleştirebilirsiniz. Konuşmaların daha etkili ve doğal bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için, her bir parametreyi ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. Bu ayarlar, ses ajanınızın müşteri ile yaptığı konuşmaların kalitesini doğrudan etkiler.

Fonksiyonlar Öğeleri:

1. Arka Plan Sesi
2. Konuşma Davranışı
3. Ara Kanal Ayarları
4. Transkripsiyon Ayarları
5. Hatırlatma Mesajı Ayarları
6. Telaffuz Sözlüğü

1.) Arka Plan Sesi

Bu alandan ses ajanınızın görüşme sırasında arka plana sanki bir ortamdaymış gibi ses vermesi isterseniz, Yok,Kafe,Kongre Salonu,Yazlık Dış Mekan,Dağlık Dış Mekan,Statik Gürültü,Çağrı Merkezi şeklinde sesleri seçerek daha gerçekçi bir kullanım sağlayabilirsiniz.

2.) Konuşma Davranışı

Bu alanda, yanıt verme hızını ve kesinti hassasiyetini detaylı bir şekilde ayarlayabilirsiniz.

1. Yanıt Verme Hızı:

   • Düşük Değer: Ajan daha yavaş tepki verir, yani daha uzun süre bekler ve yanıtları daha geç verir.

   • Yüksek Değer: Ajan hızlı bir şekilde yanıtlar verir, iletişim daha hızlı gerçekleşir.

2. Kesinti Hassasiyeti:

   • Düşük Değer: Kullanıcı, ajanı kesmek için daha uzun süre bekleyecektir. Bu, kullanıcının daha az müdahale etmesine olanak tanır.

   • Yüksek Değer: Kullanıcı, ajanı daha kolay kesebilir, yani ajan kullanıcı müdahalesine daha duyarlı olacaktır.

   • 0 Değeri: Ajan, hiçbir şekilde kesilemez.

3.) Ara Kanal Ayarları

Ara Kanal Ayarları:

Bu alanda, ses ajanınızın konuşma akışını daha doğal hale getirebilmek için ara kanal ifadelerini ve sıklığını ayarlayabilirsiniz.

1. Ara Kanal Sıklığı:

   • Bu ayar, ses ajanının "Evet", "Hı hı" gibi dinlediğini belirten ifadeleri ne sıklıkla kullanacağını belirler. Düşük değer daha az sıklıkta kullanılırken, yüksek değer daha sık ara kanal ifadeleri ekler.

2. Ara Kanal Kelimeleri:

   • Buradan, ajanınızın kullanmasını istediğiniz ara kanal kelimelerini belirleyebilirsiniz. Bu, konuşma sırasında doğal dinleme ve anlamlı geçişler sağlamak için kullanılır. Örneğin, "Evet", "Anlıyorum", "Hı hı" gibi ifadelerle kullanıcıya dinlendiğini belirtebilirsiniz.

Açılır listeden çoklu seçim yapabilir veya kendi özel ifadelerinizi ekleyebilirsiniz. Bu özellik, ses ajanınıza daha fazla esneklik sağlar ve konuşma sırasında özelleştirilmiş yanıtlar eklemenize olanak tanır. Ajanınızın daha doğal ve dinamik bir şekilde etkileşimde bulunmasını sağlamak için istediğiniz kelimeleri seçebilir veya kendi ara kanal kelimelerinizi yazabilirsiniz.

4.) Transkripsiyon Ayarları

Bu alanda transkripsiyon ayarlarını detaylı bir şekilde yapılandırabilirsiniz. İlk olarak, Hız veya Doğruluk için optimize edilmiş bir transkripsiyon ayarını seçebilirsiniz, bu seçenekler, konuşmaların ne kadar hızlı ya da doğru bir şekilde transkribe edileceğini belirler.

Güçlendirilmiş Anahtar Kelimeler kısmında, konuşma sırasında daha iyi algılanmasını istediğiniz anahtar kelimeleri belirleyebilirsiniz. Bu, özellikle sesli görüşmelerde önemli terimlerin doğru bir şekilde transkribe edilmesini sağlar.

Eğer Konuşma Normalleştirmeyi Etkinleştir seçeneğini açarsanız, metin içindeki sayı, para birimi, tarih gibi öğeler otomatik olarak konuşma biçimine dönüştürülür. Bu özellik, sayıları ve tarihleri metinle uyumlu hale getirerek daha okunabilir hale getirir.

Son olarak, Transkript Formatlamayı Etkinleştir seçeneğini aktifleştirirseniz, transkripsiyon esnasında sayılar, tarih, e-posta adresleri gibi öğeler belirli biçimlerde formatlanır. Bu, elde edilen verilerin daha profesyonel ve tutarlı bir şekilde sunulmasını sağlar.

5.) Hatırlatma Mesajı Ayarları

Bu alandan Hatırlatma Mesajı Ayarlarınızı yapabilirsiniz. İlk olarak, Hatırlatma Tetikleme Süresi kısmında, kullanıcı sessiz kaldığında hatırlatma mesajının gönderilmeden önce beklemesi gereken süreyi belirleyebilirsiniz. Bu süre, kullanıcıdan herhangi bir yanıt alınmazsa, hatırlatma mesajının ne kadar süre sonra gönderileceğini kontrol eder.

Ayrıca, Maksimum Hatırlatma Sayısı kısmında, gönderilecek maksimum hatırlatma mesajı sayısını belirleyebilirsiniz. Bu ayar, belirlediğiniz sayı kadar hatırlatma mesajı gönderildikten sonra, daha fazla hatırlatma mesajı gönderilmemesini sağlar. Bu sayede kullanıcıyı rahatsız etmeden, hatırlatmalarınızı kontrol altında tutabilirsiniz.

6.) Telaffuz Sözlüğü

Telaffuz Sözlüğü, bu alanda, yazımı okunduğundan farklı olan kelimelerin doğru telaffuzlarını ekleyebilmenizi sağlayan bir özelliktir. Sol taraftan kelimenizi, sağ taraftan ise doğru okunuşunu belirleyebilirsiniz. Ayrıca, telaffuz formatını seçmek için ortadaki açılır listeden bir seçenek tercih edebilirsiniz. Daha spesifik telaffuzlar için IPA (Uluslararası Fonetik Alfabe) formatını, daha basit kelimeler için CMU (Carnegie Mellon University) formatını kullanabilirsiniz.

Eğer telaffuzunuzu kaldırmak isterseniz, en sağdaki sil butonuna tıklayarak ilgili telaffuzu silebilirsiniz. Yeni bir telaffuz eklemek için Telaffuz Ekle butonuna tıklayarak yeni bir kelime ve okunuş ekleyebilirsiniz.

Tüm değişiklikleri tamamladıktan sonra Değişiklikleri Kaydet diyerek işleminizi sonlandırabilirsiniz.