Bilgi Tabanı
Bilgi Tabanı, bir URL’den, bir metinden veya bir PDF’ten veriler alınarak ses ajanının konuşma sırasında bilmesini istediğiniz tüm verilerin depolandığı alanlardır. Bu bilgi tabanları, sesli ajanınızın kullanıcılarla etkileşim kurarken doğru ve anlamlı yanıtlar vermesini sağlar. Örneğin, belirli bir ürünle ilgili veriler, sıkça sorulan sorular (SSS) veya şirket politikaları gibi bilgileri buraya ekleyebilirsiniz. Böylece, sesli ajanınız kullanıcıya gerçek zamanlı olarak, doğru ve anlamlı bilgiler sunabilir.
İlk olarak, sağ üst köşedeki “Bilgi Tabanı Ekle” butonuna tıklayın. Açılan modal pencereden, kullanmak istediğiniz bilgi tabanını seçin. Bu bilgi tabanlarını bilgi tabanı sayfasından ekleyebilirsiniz. Bilgi tabanı sayfası hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. İstediğiniz bilgi tabanını seçtikten sonra, “Kaydet” butonuna tıklayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.
Eğer oluşturduğunuz bilgi tabanını tamamen bu ajandan kaldırmak isterseniz, “Çöp Kutusu” ikonuna tıklayarak silme işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem, oluşturduğunuz bilgi tabanını kalıcı olarak ajandan kaldıracaktır.